Для настройки схем распределения вызовов для групп агентов: - Panasonic KX-A296 - Инструкция по эксплуатации - Страница 68

Настройка CMS

68

Руководство по установке

Примечания

• Когда телефон агента или резервная внутренняя линия принимает вызов, 

телефон звонит, пока не истекает таймер повторного вызова при 
переадресации АТС.

• Когда находящийся в очереди вызов с наведением OGM передается в группу 

агентов, для которой не определена цепочка сообщений, автоматически 
воспроизводится BGM1, чтобы  избежать отсутствия сообщений после того, как 
закончится воспроизведение OGM.

Для настройки схем распределения вызовов для групп агентов:

1.

Откройте закладку требуемой группы агентов и определите настройку.

2.

Выполните одно из следующих действий:

• Для обновления данных и настройки другой группы агентов нажмите кнопку 

Применить

. Повторите шаги 1 и 2.

• Для завершения настройки нажмите кнопку 

Да

. Данные обновятся, и экран 

"Группы" закроется.

• Для отмены установок нажмите кнопку 

Отменить

. Экран "Группы" закроется.

Рекомендуемая настройка

Для нерабочего времени и выходных дней может потребоваться воспроизведение 
специальных сообщений для обеспечения вызывающих абонентов информацией, 
например, о рабочем времени офиса, вместо распределения вызовов внутри группы 
агентов, как в нормальные рабочие часы.

Для осуществления такой настройки выполните следующие действия:

1.

Выполните одну из следующих операций:

• Для настройки сообщений для нерабочего времени:

Укажите время начала нерабочего времени в требуемом поле 

Время начала

для требуемого периода 1-6 и включите настройку, отметив соответствующее 
поле (

Период 1-6

).

• Для настройки сообщения для выходных дней:

Укажите требуемый день (дни) недели как выходной(-ые) в поле 

Выходные

.

2.

 Установите для параметров 

Распределение

 и 

Резервная Группа

 значение 

 Нет

и выберите требуемый тип сообщения (

A-Z

) в поле 

Сообщения

.

3.

Нажмите кнопку 

Да

 или 

Применить

.