времени резюме; периода - Panasonic KX-A296 - Инструкция по эксплуатации - Страница 66

Настройка CMS

66

Руководство по установке

Описание каждого поля:

Поле

Параметр

(по умолчанию)

Описание

Действую-
щая

(отмечен)

Если параметр отмечен, группа агентов работает в 
call-центре. Чтобы вывести группу агентов из 
рабочего состояния в call-центре не отмечайте этот 
параметр. Если этот параметр не отмечен, при 
нажатии кнопки "Применить" все 
зарегистрированные агенты выводятся из системы.

Имя группы

До 20 знаков

(Группа 01)

Определяет название для группы агентов, которое 
отображается в окне просмотра дерева экрана 
управления ACD.

Название закладки отражает введенное 
название группы.

Время 
резюме

0-3600

(0)

Определяет длительность времени (в секундах), 
оставляемого агентам для записи результата вызова 
после каждого вызова. В течение 

времени резюме

вызовы агенту не распределяются. В течение этого 
времени агент может завершить работу с 
документами, сделать замечания и подготовиться к 
следующему вызову. Агент может также ввести код 
результата. Если установлено значение  

0

, режим 

резюме недоступен. 

Ввод кодов результата резюме

 (см. 

"5.3.1

Настройка кодов функций") 

автоматически 

завершает резюме; после этого агент готов к 
приему вызовов.

Период 1-6

—

Можно разделить день на 6 периодов (24-часовой 
цикл) и указать схемы распределения вызовов и 
приветственное сообщение для каждого периода.
Если параметр отмечен, разрешается настройка 
соответствующего периода.

Должен быть активизирован, по крайней мере, 1 
период.

Время 
начала

00:00-23:59

(09:00)

Определяет время начала соответствующего 

периода

.

Времена начала не могут перекрываться.