Примечание; Емкость и технические характеристики системы; Модель - Panasonic KX-A296 - Инструкция по эксплуатации - Страница 10

Обзор

10

Руководство по установке

*

1

 Для воспроизведения речевого приветствия вызывающих абонентов необходимо 

установить на АТС плату DISA/Message. Максимальное число абонентов, которые 
могут слышать речевое приветствие одновременно, зависит от количества портов 
каждой платы DISA/Message.

*

2

 Внутренняя линия очереди ACD представляет собой системный телефон, который 

приложение Call Centre Management Software занимает для управления 
распределением вызовов. На внутренней линии очереди ACD следует использовать 
цифровой системный телефон с 24 кнопками CO-линий, причем эта внутренняя 
линия не должна использоваться никем из агентов, руководителей или других 
пользователей.

*

3

 Когда внутренняя линия, не принадлежащая ни к какой группе агентов, принимает 

внешний вызов, абонент внутренней линии может переадресовать вызов группе 
агентов. Чтобы сделать эту функцию доступной, необходимо подсоединить столько 
же внутренних линий UCD, сколько существует групп агентов. Внутренней линией 
UCD может быть ТА или СТ. Внутренние линии UCD занимаются приложением CMS. 
Поэтому пользователи не могут использовать эти внутренние линии.

Примечание

Если порт SMDR KX-TD500 ни для чего не используется, рекомендуется подключить 
ПК с программным обеспечением CMS к этому порту (порт SMDR должен быть 
включен системным программированием, и скорости передачи в бодах должны быть 
согласованы). Эта рекомендация связана с тем, что основной порт RS-232C АТС часто 
используется для системного программирования. Системное программирование с 
порта SMDR производиться не может.

Емкость и технические характеристики системы

*

4

 Максимальное число зарегистрированных агентов ограничено 16-ю (KX-A296) или 

24-мя (KX-A297).Однако код агента может достигать  значения 128 (KX-A296) или 
512 (KX-A297). Это полезно для регистрации  всех агентов, когда они работают 
посменно или заняты частично. Агент может использовать любой из аналоговых 
телефонных аппаратов или системных телефонов.

*

5

 Внутренняя линия очереди ACD представляет собой системный телефон, который 

приложение Call Centre Management Software занимает для управления 

Модель

KX-A297

KX-A296

Применимые АТС

KX-TD500

(версия программного 

обеспечения: 2.4 или более 

поздняя)

KX-TD1232

KX-TD816

Коды руководителей

512

128

Регистрация руководителя

1

1

Пульт руководителя

1

1

Группы агентов

16

16

Коды агентов*

4

512

128

Регистрируемые агенты*

4

24

16

Ожидающие вызовы

24

24

Внутренняя линия очереди ACD 
(системный телефон [СТ])*

5

1

1