Содержание; Обзор - Panasonic KX-A296 - Инструкция по эксплуатации - Страница 3

АТС Panasonic KX-A296 - инструкция пользователя по применению, эксплуатации и установке на русском языке. Мы надеемся, она поможет вам решить возникшие у вас вопросы при эксплуатации техники.

Если остались вопросы, задайте их в комментариях после инструкции.

"Загружаем инструкцию", означает, что нужно подождать пока файл загрузится и можно будет его читать онлайн. Некоторые инструкции очень большие и время их появления зависит от вашей скорости интернета.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74

75

76

77

78

79

80

81

Страница:

/ 81

Перейти

PDF HTML Содержание

Загружаем инструкцию

Содержание

Руководство по установке

3

Содержание

1 Обзор

1.1

О Panasonic Call Centre Management Software (CMS) ........................ 4

1.1.1

Общее описание ..................................................................................................... 4

1.1.2

Специальные термины и определения .................................................................... 6

1.1.3

Конфигурация системы ........................................................................................... 8

2 Перед управлением CMS

2.1

Запуск CMS и выход из CMS ....................................................... 13

2.1.1

Запуск CMS ........................................................................................................... 13

2.1.2

Завершение работы CMS ...................................................................................... 18

2.1.3

Регистрация и выход из системы руководителя .................................................... 19

2.2

Выбор схемы распределения вызовов ......................................... 20

2.2.1

Прямое автоматическое распределение вызовов (ACD) ........................................ 20

2.2.2

Автоматическое распределение переводимых вызовов [автоматический режим] . 26

2.2.3

Автоматическое распределение переводимых вызовов [фиксированный режим] . 28

3 Настройка АТС

3.1

Конфигурация аппаратных средств ............................................. 30

3.1.1

Подсоединение ..................................................................................................... 30

3.1.2

Программирование АТС ........................................................................................ 35

4 Установка программного обеспечения

4.1

Установка ............................................................................... 42

4.1.1

Установка CMS ...................................................................................................... 42

4.2

Переустановка ......................................................................... 50

4.2.1

Переустановка CMS .............................................................................................. 50

4.3

Удаление ................................................................................ 52

4.3.1

Удаление CMS ....................................................................................................... 52

5 Настройка CMS

5.1

Базовая конфигурация .............................................................. 55

5.1.1

Настройка параметров системы ............................................................................ 55

5.1.2

Настройка переадресации переводимого вызова ACD .......................................... 58

5.1.3

Настройка номера DDI/DID .................................................................................... 61

5.1.4

Назначение номера внешней линии ...................................................................... 63

5.2

Перед управлением агентами .................................................... 65

5.2.1

Формирование группы агентов ............................................................................. 65

5.2.2

Настройка цепочек сообщений.............................................................................. 70

5.2.3

Регистрация агента ............................................................................................... 73

5.3

Дополнительная настройка ........................................................ 76

5.3.1

Настройка кодов функций ..................................................................................... 76

Краткое руководство ................................ 79

Содержание

• 2 Руководство по установке; В данном руководстве суффикс во всех номерах моделей опускается.
• 3 Содержание; Обзор
• 4 Обзор; О Panasonic Call Centre Management; Общее описание
• 5 Вариант
• 6 Специальные термины и определения; Обычная внешняя линия:
• 8 Конфигурация системы; Схема соединений в системе
• 10 Примечание; Емкость и технические характеристики системы; Модель
• 11 Системные требования к ПК; Примечания
• 12 СТ
• 13 Перед управлением CMS; Запуск CMS и выход из CMS; Запуск CMS
• 14 Имя
• 15 Проверка COM-порта и скорости передачи в бодах
• 17 Выпадающие меню в строке меню
• 18 Завершение работы CMS; Файл; Да
• 19 Регистрация и выход из системы руководителя; Выход из системы CMS; Повторный вход в систему CMS
• 20 Выбор схемы распределения вызовов; Прямое автоматическое распределение; непосредственно; CMS
• 21 Выбор группы агентов для приема вызовов; Распределение вызовов, основанное на номере внешней линии; Выбор агента для приема вызовов; Свободному дольше всех
• 22 Выбор времени и группы переполнения
• 23 Выбор таймера для резервной внутренней линии; Таймер резервной внутренней линии; таймер резервной внутренней линии; Резюме
• 26 Автоматическое распределение переводимых
• 27 DND
• 30 Настройка АТС; Конфигурация аппаратных средств; Подсоединение; Подсоединение АТС; Устройства
• 31 Схема соединений системы
• 33 Подсоединение электронного ключа; Кабельное соединение; Подсоединение контактов кабеля RS-232C
• 35 Программирование АТС; Описание
• 37 Настройка АТС, необходимая для CMS
• 42 Установка программного; Установка; Установка CMS; Установка KME TAPI TSP; Next
• 44 OK; Finish
• 45 Готово
• 46 Далее
• 50 Переустановка; Переустановка CMS
• 52 Удаление; Удаление CMS; Удалить
• 53 Завершить
• 54 Удаление KME TAPI TSP
• 55 Базовая конфигурация; Настройка параметров системы; Установки
• 56 Поле
• 57 Для конфигурации системных параметров:
• 58 Настройка переадресации переводимого; Переводимый вызов ACD (в автоматическом режиме); Переводимый вызов ACD (в фиксированном режиме)
• 61 Настройка номера DDI/DID; припишите внешнюю линию к
• 62 Добавить
• 63 Назначение номера внешней линии; Назначение внешней линии конкретной группе агентов
• 64 Напоминание
• 65 Перед управлением агентами; Формирование группы агентов; временных периодов
• 66 времени резюме; периода
• 68 Для настройки схем распределения вызовов для групп агентов:
• 69 резервной внутренней линии
• 70 Настройка цепочек сообщений
• 72 Для настройки схемы цепочки сообщений:
• 73 Регистрация агента
• 74 код агента
• 75 Для регистрации нового агента:; Портрет
• 76 Дополнительная настройка; Настройка кодов функций; Пояснение к кодам доступа к функциям
• 77 Назначение кодов результатов для резюме; Для определения кодов результатов для резюме:
• 80 Краткое руководство; Введение; Call Centre Management Software
• 81 Эксплуатация телефона; Выдайте это руководство руководителю или агентам.

Полезные видео