Гарантийное и сервисное обслуживание; Служба технической поддержки и гарантия 8 - Vaillant actoSTOR RL 400-60 10005375 - Инструкция по эксплуатации - Страница 23

Руководство по эксплуатации и установке actoSTOR 0020046340_02

21

8 

Служба технической поддержки и 
гарантия

8.1 

Гарантийное и сервисное обслуживание

Актуальную информацию по организациям, осуществляющим 
гарантийное и сервисное обслуживание продукции Vaillant, Вы 
можете получить по телефону „горячей линии“ и по телефону 
представительства фирмы Vaillant, указанным на обратной сто-
роне обложки инструкции. Смотрите также информацию на 
Интернет-сайте.

8.2 

Гарантия завода-изготовителя. Россия.

Вам, как владельцу аппарата, в соответствии с действующим 
законодательством может быть предоставлена гарантия изготови-
теля.
Обращаем Ваше внимание на то, что гарантия предприятия-изго-
товителя действует только в случае, если монтаж и ввод в эксплу-
атацию, а также дальнейшее обслуживание аппарата были про-
изведены аттестованным фирмой Vaillant специалистом специа-
лизированной организации. При этом наличие аттестата Vaillant 
не исключает необходимости аттестации персонала этой орга-
низации в соответствии с действующими на территории Россий-
ской Федерации законодательными и нормативными актами 
касательно сферы деятельности данной организации.
Выполнение гарантийных обязательств, предусмотренных действу-
ющим законодательством той местности, где был приобретён 
аппарат производства фирмы Vaillant, осуществляет организация-
продавец Вашего аппарата или связанная с ней договором 
организация, уполномоченная по договору с фирмой Vaillant 
выполнять гарантийный и негарантийный ремонт оборудования 
фирмы Vaillant. Ремонт может также выполнять организация, явля-
ющаяся авторизованным сервисным центром. По договору с 
фирмой Vaillant эта организация в течение гарантийного срока 
бесплатно устранит все выявленные ей недостатки, возникшие по 
вине завода-изготовителя. Конкретные условия гарантии и дли-
тельность гарантийного срока устанавливаются и документально 
фиксируются при продаже и вводе в эксплуатацию аппарата. 
Обратите внимание на необходимость заполнения раздела 
„Сведения о продаже“ с серийным номером аппарата, отмет-
ками о продаже на стр.2 данного паспорта.
Гарантия завода-изготовителя не распространяется на изделия, 
неисправности которых вызваны транспортными повреждениями, 
нарушением правил транспортировки и хранения, загрязнениями 
любого рода, замерзанием воды, неквалифицированным монта-
жом и/или вводом в эксплуатацию, несоблюдением инструкций 
по монтажу и эксплуатации оборудования и принадлежностей к 
нему и прочими не зависящими от изготовителями причинами, а 
также на работы по монтажу и обслуживанию аппарата.
Фирма Vaillant гарантирует возможность приобретения любых 
запасных частей к данному изделию в течение минимум 10 лет 
после снятия его с производства. 
Установленный срок службы исчисляется с момента ввода в экс-
плуатацию и указан в прилагаемой к конкретному изделию 
документации.

На аппараты типа VK, VKK, VKO, GP 210, VU, VUW, VIH, VRC и 
принадлежности к ним завод-изготовитель устанавливает срок 
гарантии 2 года с момента ввода в эксплуатацию, но не более 
2,5 лет с момента продажи конечному потребителю. На аппа-
раты типа MAG, VGH, VER, VES, VEH/VEN, VEK, VED — 1 год с 
момента ввода в эксплуатацию, но не более 1,5 лет с момента 
продажи конечному потребителю.
Гарантия на запасные части составляет 6 месяцев с момента 
розничной продажи при условии установки запасных частей 
аттестованным фирмой Vaillant специалистом.
При частичном или полном отсутствии сведений о продаже и/
или вводе в эксплуатацию, подтверждённых документально, 
гарантийный срок исчисляется с даты изготовления аппарата. 
Серийный номер изделия содержит сведения о дате выпуска: 
цифры 3 и 4 — год изготовления, цифры 5 и 6 — неделя года изго-
товления.
Организация, являющаяся авторизованным сервисным центром 
Vaillant, имеет право отказать конечному потребителю в гаран-
тийном ремонте оборудования, ввод в эксплуатацию которого 
выполнен третьей стороной, если специалистом этой организа-
ции будут обнаружены указанные выше причины, исключающие 
гарантию завода-изготовителя.

Служба технической поддержки и гарантия 8

RU