Вопросы и ответы - Dreame W10 - Инструкция по эксплуатации - Страница 80

156

157

RU

RU

Проблема

Возможная причина и решение

Робот не включается.

1. Низкий заряд аккумулятора. Зарядите робот на базе и повторите попытку.

2. Слишком низкая или слишком высокая температура аккумулятора. Рекомендуемая рабочая температура: 

    0–40°C.

Робот не заряжается.

1. База обесточена. Убедитесь, что оба конца кабеля питания вставлены.

2. Слабый контакт. Протрите зарядные контакты базы и робота.

Сбой подключения робота к 

Wi-Fi.

1. Некорректный пароль от сети Wi-Fi. Убедитесь, что пароль для подключения к сети Wi-Fi введен корректно.

2. Робот не поддерживает сеть Wi-Fi 5 ГГц. Убедитесь, что робот подключен к сети Wi-Fi 2,4 ГГц.

3. Слабый сигнал Wi-Fi. Убедитесь, что робот находится в зоне стабильного сигнала Wi-Fi.

4. Робот не готов к настройке. Выйдите из приложения и зайдите повторно, затем повторите попытку 

    согласно инструкциям.

Карту комнат нельзя создать в 

приложении.

1. Чтобы создать карту, робот должен начинать работу с базы. Рекомендуется использовать функцию 

    быстрого создания карты.

2. Запрещается перемещать робот во время созданий первой карты. В противном случае может произойти 

    сбой определения местоположения.

3. После создания первой карты проверьте, может ли робот вернуться на базу, и уберите все препятствия 

    вокруг базы.

Робот не может найти базу 

или не возвращается на базу.

1. База была отключена от розетки или перемещена, пока робот находится вне базы.

2. Робот не может вернуться на базу, так как маршрут заблокирован, например закрыта дверь.

3. Вокруг базы слишком много препятствий. Разместите базу на пространстве без препятствий вокруг.

4. После перемещения робота может произойти изменение его локации или изменение карты окружающей 

    планировки. Если робот находится слишком далеко от базы, он не сможет автоматически вернуться на 

    базу. В таком случае необходимо вручную вернуть робот на базу.

5. Удалите пыль или грязь с сигнальной зоны на базе.

Робот застрял перед базой и 

не может вернуться на нее.

1. Проверьте, достаточно ли пространства вокруг базы. Уберите все предметы в непосредственной близости 

    от базы на расстоянии 1,5 м спереди и 5 см с обеих сторон. 

2. Робот мог подскользнуться. Проверьте пространство перед базой на наличие воды. Если вода есть, 

    вытрите ее и попробуйте вернуть робот на базу повторно.

3. Рекомендуется изменить место установки базы и повторить попытку.

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Проблема

Возможная причина и решение

Робот не выключается.

1. Робот можно выключить, только когда он не заряжается. Чтобы выключить робот, уберите его с базы, 

    нажмите и удерживайте кнопку      в течение 3 секунд.

2. Если робот невозможно выключить согласно инструкциям, описанным в шаге 1, нажмите и удерживайте 

    кнопку      в течение 10 секунд, чтобы принудительно выключить робот. Если проблема не будет решена, 

    свяжитесь со службой послепродажного обслуживания.

Робот заряжается медленно.

Потребуется около 6 часов, чтобы полностью зарядить робот с разряженным аккумулятором.

1. Если робот используется при температуре, которая не соответствует установленному диапазону, скорость 

    зарядки автоматически снизится, чтобы увеличить время использования аккумулятора.

2. Зарядные контакты робота и базы могли загрязниться. Протрите их сухим полотенцем.

Сбой в работе робота.

Выключите робот и включите повторно.

Боковая щетка выпадает.

1. Повторно установите боковую щетку на место так, чтобы раздался щелчок.

2. Боковая щетка запуталась в кабелях питания. Уберите их с пола перед началом уборки.

Швабра выпадает.

Швабра запуталась в кабелях питания. Уберите их с пола перед началом уборки.

Низкая эффективность 

уборки.

1. Контейнер для пыли переполнен. Удалите его содержимое.

2. Фильтр загрязнился. Проверьте и очистите его.

3. После промывки фильтр был просушен не полностью. Просушите его перед использованием.

В процессе уборки робот 

оставляет загрязнения.

Извлеките основную щетку и контейнер для пыли и удалите загрязнения, забившиеся в отверстиях 

крепления щетки и контейнера.

В процессе работы робота 

шум увеличивается.

1. Контейнер для пыли переполнен. Удалите его содержимое.

2. Вокруг основной щетки и контейнера для пыли обмотались твердые предметы. Проверьте и удалите.

3. На основной и боковой щетках спутались волосы или скопились загрязнения. Проверьте и удалите.

4. Переключите всасывание на режим Стандарт или Тихое.

В процессе работы робот 

издает странный шум.

Поверните основное колесо и нажмите на него, чтобы проверить, нет ли на нем запутавшихся или 

застрявших предметов. Если есть, своевременно удалите их. Если проблема не будет решена, свяжитесь со 

службой послепродажного обслуживания.