Dreame W10 - Инструкция по эксплуатации - Страница 40

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FAQ

Problème

Cause possible et solution

Le robot ne s'éteint pas.

1. Le robot ne peut être éteint que lorsqu'il n'est pas en charge. Pour éteindre le robot, éloignez-le de la base et 

    appuyez sur le bouton      pendant 3 secondes.

2. S'il est impossible d'éteindre le robot en effectuant l'étape 1, appuyez sur le bouton      et maintenez-le enfoncé 

    pendant 10 secondes pour éteindre de force le robot. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.

La vitesse de charge est ralentie.

Il faut environ 6 heures pour charger complètement le robot lorsque sa batterie est faible.

1. Si vous faites fonctionner le robot à des températures hors de la plage spécifiée, la vitesse de charge ralentira 

    automatiquement pour prolonger la durée de vie de la batterie.

2. Les contacts de charge du robot et de la base peuvent être sales, veuillez les essuyer avec un chiffon sec.

Le robot présente un 

dysfonctionnement.

Éteignez le robot, puis redémarrez-le.

La brosse latérale se détache.

1. Réinstallez la brosse latérale jusqu'à ce qu'elle s'enclenche en place. 

2. La brosse latérale est empêtrée dans les câbles d'alimentation. Retirez les câbles d'alimentation du sol avant de nettoyer.

La serpillière tombe.

La serpillière est coincée par les câbles d'alimentation. Retirez les câbles d'alimentation du sol avant le nettoyage.

Les performances de nettoyage 

sont insatisfaisantes.

1. Le collecteur à poussière est plein. Videz-le.

2. Le filtre doit être nettoyé. Vérifiez et nettoyez-le.

3. Le filtre n'est pas complètement sec après avoir été lavé. Séchez le filtre avant de l'utiliser.

Le robot laisse échapper de la 

poussière pendant le nettoyage.

Sortez la brosse principale et le collecteur à poussière, et enlevez les débris qui ont pu se coincer autour des espaces 

entre la brosse principale et le collecteurà poussière.

Le bruit augmente pendant le 

fonctionnement du robot.

1. Le collecteur à poussière est plein. Videz-le.

2. Des objets durs sont coincés autour de la brosse principale et du collecteur à poussière. Vérifiez et nettoyez-les.

3. La brosse principale et la brosse latérale peuvent être empêtrées dans des cheveux ou des débris. Vérifiez 

    et nettoyez-les.

4. Passez le mode d'aspiration sur Standard ou Silence.

Le robot émet un bruit étrange 

lorsqu'il fonctionne.

Tournez et appuyez sur la roue principale pour vérifier qu'aucun objet n'est emmêlé ou coincé, si c'est le cas, nettoyez-

les à temps. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.

Problème

Cause possible et solution

Le robot ne s'allume pas.

1. La batterie est trop faible. Rechargez le robot sur la base et réessayez.

2. La température de la batterie est trop basse ou trop élevée. Il est recommandé de faire fonctionner l'appareil 

    à une température entre 32 ℉ (0℃ ) et 104 ℉ (40℃ ).

Le robot ne se charge pas.

1. La base est débranchée. Vérifiez que les deux bouts du câble d'alimentation sont bien branchés.

2. Mauvais contact. Essuyez les contacts de charge à la fois sur la base et sur le robot.

Le robot ne parvient pas à se 

connecter au Wi-Fi.

1. Le mot de passe du réseau Wi-Fi est incorrect. Assurez-vous que le mot de passe utilisé pour vous connecter 

    à votre réseau Wi-Fi est correct.

2. Le robot ne prend pas en charge une connexion Wi-Fi 5 GHz. Assurez-vous que le robot est connecté à une 

    connexion Wi-Fi de 2,4 GHz.

3. Le signal Wi-Fi est faible. Assurez-vous que le robot se trouve dans une zone avec une bonne couverture Wi-Fi.

4. Le robot n'est peut-être pas prêt à être configuré. Quittez et entrez à nouveau dans l'application, puis 

     réessayez en suivant les instructions.

Il est impossible de créer une 

carte de pièce dans l'application.

1. Le robot doit partir de la base pour créer une carte. Il est recommandé d'utiliser la fonction de cartographie rapide.

2. Ne déplacez pas le robot lorsqu'il crée une carte pour la première fois, sinon un échec de positionnement 

    peut se produire.

3. Une fois que le robot a créé une carte pour la première fois, vérifiez s'il ne parvient pas à retourner à la 

    base et enlevez  les obstacles qui l'entourent.

Le robot ne trouve pas la base ou 

ne retourne pas à la base.

1. La base est débranchée ou est déplacée alors que le robot n'est pas placé sur la base.

2. Le robot ne peut pas retourner à la base car son chemin est bloqué. Par exemple, la porte est fermée.

3. Il y a trop d'obstacles autour de la base. Placez la base dans une zone sans aucun obstacle autour d'elle.

4. Le déplacement du robot peut l'amener à se repositionner ou à recomposer son environnement. Si le robot 

    est trop éloigné de la base, il peut ne pas être en mesure de revenir automatiquement à la base, auquel cas 

    vous devez placer manuellement le robot sur la base.

5. Essuyez la zone de signalisation de la base pour éviter la poussière ou la saleté.

Le robot est bloqué devant la 

base et ne peut pas y retourner.

1. Vérifiez que l'espace autour de la base est suffisant. Veillez à ce que la zone immédiate de 1,5 m devant la base 

    et de 5 cm de chaque côté de la base soit exempte d'objets.

2. Le robot risque de glisser. Vérifiez s'il y a de l'eau devant la base, si c'est le cas, essuyez-la et essayez de 

    renvoyer le robot.

3. Il est recommandé de changer l'endroit où vous posez la base et de réessayer.

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