Dreame W10 - Инструкция по эксплуатации - Страница 54

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I T

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Problema

Possibile causa e soluzione

Il robot emette uno 

strano rumore durante il 

funzionamento.

Per favore gira e premi la ruota principale per controllare se ci sono oggetti impigliati o bloccati, in tal caso, puliscili in 

tempo. Se il problema persiste, per favore contatta il servizio post-vendita.

Il robot è bloccato e smette di 

funzionare.

1. Controllare l'area corrispondente per assicurarsi che non siano presenti ostacoli come cavi di alimentazione, tende 

    o fiocchi di moquette attorno al robot. Si consiglia di rimuoverli in modo che il robot possa continuare a funzionare.

2. Il robot potrebbe essere bloccato dai mobili. Si consiglia di sollevare i mobili, posizionare una barriera fisica per 

    bloccare le aree problematiche o impostare zone vietate usando l'app.

Il robot si muove senza seguire 

il percorso impostato.

1. Oggetti come cavi di alimentazione e pantofole devono essere organizzati prima di usare il robot.

2. Funziona su superfici bagnate e scivolose provoca lo slittamento della ruota principale. Si consiglia di asciugare i 

    luoghi bagnati prima di usare il robot.

Al robot mancano le stanze da 

pulire.

1. Assicurati che le porte delle stanze da pulire siano aperte.

2. Controlla se c'è una soglia superiore a 1,8 cm alla porta della stanza. Il robot non può superare soglie o gradini alti.

3. Il luogo davanti alla stanza da pulire è bagnato e scivoloso, causando lo scivolamento del robot e il suo 

    funzionamento anomalo. Si consiglia di asciugare il pavimento prima di usare il robot.

4. Controlla se c'è un piccolo zerbino o un tappeto alla porta della stanza. Il tappeto sarà evitato mentre il robot sta 

    lavando. Per favore disattiva la funzione di riconoscimento del tappeto nella pagina Impostazioni dell'app.

Il robot spesso si smarrisce 

in zone vietate o in aree con 

pareti virtuali.

1. Visualizza la homepage dell'app per controllare se si verifica un errore sulla mappa corrente, in tal caso, ripristina 

    la mappa nelle impostazioni di Gestione della Mappa.

2. Quando imposti pareti virtuali o zone vietate, si consiglia di regolare i confini in base all'ambiente domestico e 

    includi tutte le aree che possono bloccare il robot, come i gradini che affondano e il fondo dei mobili.

Il robot si mette nei guai 

durante il funzionamento e si 

ferma.

1. Il robot si spegne automaticamente quando la sua carica della batteria è esaurita allo 0%.

2. Il robot non riesce a ricaricarsi, che provoca l'esaurimento della batteria e lo spegnimento del robot. La possibile 

    causa è che la base non è collegata all'alimentazione, o il robot e la base sono in cattivo contatto. Per favore 

    controlla la connessione.

Se il problema persiste, per favore contatta il servizio post-vendita.

Problemi comuni

Problema

Possibile causa e soluzione

Il robot non riprenderà la 

pulizia dopo la ricarica.

1. Assicurati che il robot non sia impostato sulla modalità Non Disturbare (DND), che gli impedirà di riprendere la pulizia.

2. Il robot non riprende la pulizia quando viene ricaricato manualmente o posizionato sulla base.

Il robot non pulirà 

automaticamente all'ora 

programmata.

Il robot ha la batteria scarica. La pulizia programmata non inizierà a meno che il livello della batteria non sia 

superiore al 15%.

Il robot non risponde alla base.

Il robot è troppo lontano dalla base e non possono comunicare tra loro. Si consiglia di usare l'app per controllare il robot.

L'acqua nel serbatoio fresco è 

insufficiente.

1. Riempi l'acqua pulita in tempo.

2. Scollega il cavo di alimentazione della base, estrai il serbatoio fresco e rimettilo in posizione, quindi accendi la 

    base e riprova.

3. Versa l'acqua rimanente nel serbatoio fresco, sciacqua il fondo del serbatoio fresco e il mezzo filtrante, quindi 

    riprova dopo aver aggiunto acqua.

4. Controlla il filtro metallico all'ingresso dell'acqua della base per vedere se ci sono oggetti estranei, se presenti, 

    per favore rimuovi gli oggetti estranei. Se il problema persiste, per favore contatta il servizio post-vendita.

Il livello dell'acqua nell'asse 

per lavare è anomalo.

1. Rimuovi l'asse per lavare e controlla se lo scarico delle acque reflue è ostruito e puliscilo.

2. Pulisci i pezzi elastici di metallo del sensore di troppopieno all'interno dell'asse per lavare con un panno asciutto.

3. Premi delicatamente sul serbatoio di scarico per assicurarti che sia installato in posizione.

4. Controlla se l'anello di tenuta del serbatoio di scarico è allentato o non installato correttamente, in tal caso, 

    ripristinalo manualmente. Se il problema persiste, per favore contatta il servizio post-vendita.

L'asse per lavare non è 

installata.

Controlla se l'asse per lavare è installato in posizione o se i ganci su entrambi i lati dell'asse per lavare sono in 

posizione.

Problemi comuni