Dreame W10 - Инструкция по эксплуатации - Страница 41

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Problème

Cause possible et solution

Le robot est bloqué et s'arrête de 

fonctionner.

1. Vérifiez la zone correspondante pour vous assurer qu'il n'y a pas d'obstacles tels que des câbles 

    d'alimentation, des rideaux ou des glands de tapis autour du robot. Il est recommandé de les retirer pour 

    que le robot puisse continuer à fonctionner.

2. Le robot peut être coincé par un meuble. Il est recommandé de surélever les meubles, de placer une 

    barrière physique pour bloquer les zones ou de définir des zones interdites à l'aide de l'application.

Le robot se déplace sans suivre 

l'itinéraire défini.

1. Les objets tels que les câbles d'alimentation et les pantoufles doivent être rangés avant d'utiliser le robot.

2. Le travail sur des surfaces humides et glissantes entraîne le glissement de la roue principale. Il est 

    recommandé de sécher les endroits humides avant d'utiliser le robot.

Le robot rate les pièces à 

nettoyer.

1. Assurez-vous que les portes des pièces à nettoyer sont ouvertes.

2. Vérifiez qu'il n'y a pas de seuil supérieur à 1,8 cm à la porte de la pièce. Le robot ne peut pas franchir des seuils ou 

    des marches élevés.

3. L'endroit devant la pièce à nettoyer est humide et glissant, ce qui fait que le robot glisse et travaille anormalement. 

    Il est recommandé de sécher le sol avant d'utiliser le robot.

4. Vérifiez s'il y a une petite moquette de porte ou un tapis à la porte de la pièce. Le tapis sera évité pendant que le 

    robot nettoie. Veuillez désactiver la fonction de reconnaissance des tapis sur la page de Réglage de l'application.

Le robot s'égare souvent dans 

des zones interdites ou des 

zones avec des murs virtuels.

1. Consultez la page d'accueil de l'application pour vérifier si une erreur s'est produite sur la carte actuelle, si c'est le 

    cas, restaurez la carte dans les Paramètres de gestion des cartes.

2. Lorsque vous définissez des murs virtuels ou des zones interdites, il est recommandé d'ajuster les limites en 

    fonction de l'environnement de la maison et d'inclure toutes les zones susceptibles de coincer le robot, comme les 

    marches qui s'enfoncent et le bas des meubles.

Le robot rencontre des difficultés 

pendant son travail et s'arrête.

1. Le robot s'éteint automatiquement lorsque la puissance de sa batterie est épuisée à 0 %.

2. Le robot ne parvient pas à se charger, ce qui entraîne l'épuisement de sa batterie et l'arrêt du robot. La cause 

    possible est que la base n'est pas connectée à l'alimentation électrique, ou que le robot et la base sont en 

    mauvais contact. Veuillez vérifier la connexion.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.

Le robot ne reprend pas le 

nettoyage après la charge

1. Assurez-vous que le robot n'est pas en mode Ne Pas Déranger (DND), ce qui l'empêcherait de reprendre le nettoyage.

2. Le robot ne reprend pas le nettoyage lorsqu'il est rechargé manuellement ou placé sur la base.

FAQ

FAQ

Problème

Cause possible et solution

Le robot n'effectue pas 

le nettoyage programmé 

automatiquement à l'heure 

prévue.

La batterie du robot est faible. Le nettoyage programmé ne commencera que si le niveau de la batterie est supérieur à 

15 %.

Le robot ne répond pas à la base.

Le robot est trop éloigné de la base et ils ne peuvent pas communiquer entre eux. Il est recommandé d'utiliser 

l'application pour contrôler le robot.

L'eau dans le réservoir d'eau 

propre est insuffisante.

1. Réapprovisionnez en eau propre à temps.

2. Débranchez le câble d'alimentation de la base, sortez le réservoir d'eau propre et remettez-le en place, puis 

    mettez la base sous tension et réessayez.

3. Videz l'eau restante dans le réservoir d'eau propre, rincez le fond du réservoir d'eau propre et les masses 

    filtrantes, puis réessayez après avoir ajouté de l'eau.

4. Vérifiez le filtre métallique à l'entrée d'eau de la base pour voir s'il y a des objets étrangers, s'il y en a, veuillez les 

    retirer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.

Le niveau d'eau dans la planche 

à laver est anormal.

1. Retirez la planche à laver et vérifiez si l'évacuation de l'eau usée est bloquée et nettoyez-la. 

2. Essuyez les pièces métalliques élastiques du capteur de débordement à l'intérieur de la planche à laver avec un  

    chiffon sec.

3. Appuyez doucement sur le réservoir d'eau sale pour vous assurer qu'il est bien installé en place.

4. Vérifiez si le joint d'étanchéité du réservoir d'eau sale est desserré ou mal installé, si c'est le cas, réinstallez-le 

    manuellement. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.

La planche à laver n'est pas 

installée.

Vérifiez si la planche est bien installée ou si les clips des deux côtés de la planche sont bien en place.