Услуга установки с настройкой сети; Самостоятельный ремонт; Обращение в службу поддержки HP - HP DesignJet T830 MFP (F9A28D) - Инструкция по эксплуатации - Страница 201

Они включают удаленную поддержку. При необходимости предоставляется обслуживание на месте с 

различными вариантами в зависимости от нужд клиента.

Дополнительную информацию о доступе к пакету услуг HP Care Pack см. на веб-сайте 

http://www.hp.com/go/cpc

.

Услуга установки с настройкой сети

Служба установки обеспечивает распаковку, установку и подключение принтера.

Это одна из услуг, предоставляемых в рамках HP Care Pack; дополнительные сведения см. на странице 

http://www8.hp.com/us/en/large-format-printers/designjet-printers/support-services.html

.

Самостоятельный ремонт

Программа собственного ремонта пользователем HP предлагает нашим пользователям самое быстрое 

обслуживание, как по гарантии, так и по договору. Она позволяет HP доставлять части для замены 

непосредственно вам (конечному пользователю), чтобы вы могли сами заменить их. Эта программа 

позволяет вам заменять части по своему усмотрению.

Удобство и простота использования

●

Специалист службы поддержки HP выполнит диагностику и оценку необходимости заменяемой части 

для ремонта дефектного аппаратного компонента.

●

Заменяемые части доставляются по экспрессной линии; большинство имеющихся в наличии частей 

отправляются в день обращения в HP.

●

Доступность для большинства продуктов HP в соответствие с гарантией или договором.

●

Доступно в большинстве стран.

Более подробную информацию о самостоятельном ремонте пользователем см. по адресу 

http://www.hp.com/go/selfrepair

. См. также видеоролики библиотеки медиаресурсов HP на странице 

http://www.hp.com/go/sml

.

Обращение в службу поддержки HP

В службу поддержки HP Support можно позвонить по телефону. Перед звонком в службу технической 

поддержки выполните следующие действия.

●

Просмотрите функциональные технические характеристики устройства.

●

Просмотрите рекомендации по устранению неполадок, представленные в данном руководстве.

●

Просмотрите соответствующую документацию драйвера.

●

При использовании программного обеспечения (драйверов и протоколов) сторонних производителей 

обратитесь к прилагаемой документации.

●

Если все же возникла необходимость обратиться в одно из представительств компании HP, имейте в 

виду, что для более оперативного ответа на ваш вопрос потребуются следующие сведения:

–

модель устройства (номер модели и серийный номер, указанные на задней панели устройства);

–

код ошибки, если он появляется на передней панели (запишите его); см. раздел 

Сообщения об 

ошибках на передней панели на стр. 193

.

–

модель используемого компьютера;

RUWW

Самостоятельный ремонт 197