HP DesignJet T830 MFP (F9A28D) - Инструкция по эксплуатации - Страница 186

Отсутствует связь между компьютером и принтером

Признаки неполадки:

●

После отправки изображения на принтер на экран передней панели не выводится сообщение 

Печать.

●

При попытке печати компьютер выводит сообщение об ошибке.

●

Во время обмена данными компьютер или принтер перестает отвечать на запросы.

●

На отпечатке обнаруживаются беспорядочные или непонятные ошибки (отсутствующие строки, 

части изображения и т. п.).

Для устранения неполадок связи выполните следующие действия:

●

Убедитесь, что в приложении выбран нужный принтер; см. 

Печать на стр. 44

.

●

Убедитесь, что принтер работает правильно при печати из других приложений.

●

Следует помнить, что для получения, обработки и печати очень больших заданий принтеру 

требуется время.

●

Если принтер подключен к сети, проверьте состояние подключения принтера: принтер должен иметь 

IP-адрес, который должен соответствовать IP-адресу указанному на компьютере, с которого 

отправляются задания на печать. Если адреса не совпадают, настройте их надлежащим образом: 

Если проблема не устранена, проверьте настройки сети.

●

Попробуйте использовать другой интерфейсный кабель.

●

Если принтер подключен через беспроводную сеть, можно запросить на передней панели отчет 
диагностики: прокрутите панель вниз и выберите 

, затем нажмите Сведения о печати. Кроме того, 

попытайтесь приблизить принтер к маршрутизатору беспроводной сети или подключить принтер 

через проводную сеть.

Если сетевое устройство автоматически настраивается, получая IP-адрес с DHCP-сервера, этот IP-адрес 

может измениться с момента последнего выключения устройства до его следующего включения, что 

может привести к отображению устройства как неподключенного к сети, если в параметрах порта 

драйвера настроен исходный IP-адрес. Этого можно избежать как минимум тремя способами:

●

увеличить время аренды этим устройством адреса на DHCP-сервере;

●

задать фиксированный IP-адрес для этого принтера, чтобы он не менялся по обращению к DHCP-

серверу;

●

настроить принтер и драйвер для обращения к имени в сети, а не к числовому IP-адресу.

В адресной строке введите IP-адрес принтера.

1.

На передней панели прокрутите панель вниз и выберите 

 или 

.

2.

В нижней части экрана нажмите Параметры > Дополнительная настройка > Параметры IP и введите 

IP-адрес, маску подсети и шлюз (эти параметры предоставляются администратором сети).

Чтобы использовать имя узла вместо числового IP-адреса, выполните следующие действия.

1.

На передней панели прокрутите панель вниз и обратите внимание на IP-адрес и имя хоста (формата 

HPXXXXXX).

2.

Если компьютер работает под управлением ОС Windows, последовательно выберите Панель 

управления > Принтеры, щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите Свойства > Порты > 

Настроить порт, затем в поле «Иям принтера или IP-адрес» введите имя узла.

182 Глава 20   Устранение неполадок, связанных с передачей данных

RUWW