HP OfficeJet Pro 6960 - Инструкция по эксплуатации - Страница 147

●

Подключите к телефонной розетке, которая предназначена для принтера, заведомо исправный 

телефон с помощью исправного телефонного кабеля и проверьте наличие сигнала в линии. Если 

не слышен сигнал, обратитесь за помощью в телефонную компанию.

●

Возможно, используется другое оборудование, подключенное к той же телефонной линии, что и 

принтер. Например, с помощью принтера не удастся передать или принять факс, если снята 

трубка телефонного аппарата с добавочным номером, а также при использовании компьютерного 

модема для передачи сообщения электронной почты или доступа к сети Интернет.

●

Проверьте, не вызвана ли ошибка каким-либо другим процессом. Проверьте, не отображаются ли 

на дисплее панели управления или мониторе компьютера сообщения об ошибках, содержащие 

информацию о неисправности и способах ее устранения. При возникновении ошибки принтеру не 

удастся отправить или получить факс до тех пор, пока ошибка не будет устранена.

●

На телефонной линии могут быть помехи. При использовании телефонных линий с низким 

качеством звука (помехами) могут возникать проблемы при работе с факсами. Проверьте качество 

звука телефонной линии. Для этого подключите телефон к телефонной розетке и проверьте 

наличие помех. Если слышны помехи, отключите режим Режим коррекции ошибок (ECM) и 

попробуйте продолжить работу с факсами. Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в 

телефонную компанию.

●

При использовании цифровой абонентской линии (DSL) убедитесь в наличии фильтра DSL. В 

противном случае работа с факсом будет невозможна.

●

Убедитесь, что принтер подключен к телефонной розетке, которая не предназначена для 

цифровых телефонов. Чтобы проверить, является ли телефонная линия цифровой, подключите 

обычный аналоговый телефон к телефонной линии и послушайте сигнал. Если не слышен 

обычный сигнал линии, возможно, эта телефонная линия предназначена для цифровых 

телефонов.

●

При использовании преобразователя/терминального адаптера для мини-АТС или интерфейса 

ISDN убедитесь, что устройство подключено к правильному порту, а терминальный адаптер 

настроен для использования правильного протокола для данной страны/региона (если 

возможно).

●

Если принтер и служба DSL используют одну и ту же телефонную линию, возможно, модем DSL 

неправильно заземлен. Если модем DSL неверно заземлен, на телефонной линии могут возникнуть 

помехи. При использовании телефонных линий с низким качеством звука (помехами) могут 

возникать проблемы при работе с факсами. Чтобы проверить качество звука телефонной линии, 

подключите телефон к телефонной розетке и проверьте, слышны ли статические или другие 

помехи. Если слышны помехи, отключите модем DSL и отсоедините его от источника питания как 

минимум на 15 минут. Снова включите модем DSL и проверьте тоновый сигнал.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Позже статические помехи могут снова появиться на телефонной линии. В случае 

сбоев при получении или отправке факсов повторите описанную процедуру.

Если помехи будут по-прежнему слышны на телефонной линии, обратитесь в телефонную 

компанию. Для получения дополнительной информации по отключению модема DSL, обратитесь 

за поддержкой к своему поставщику услуг DSL.

●

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с факсом могут возникнуть 

проблемы. Разветвитель — это устройство, которое подключается к телефонной розетке для 

подсоединения двух кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к 

телефонной розетке.

134 Глава 10   Решение проблемы

RUWW