Lenovo ThinkPad 13 Chromebook - Инструкция по эксплуатации - Страница 48

Информация о компьютере и установленном на нем программном обеспечении (если таковое
имеется) содержится в сопроводительной документации к компьютеру. Эта документация
представляет собой печатные и электронные книги, файлы README и файлы справки. Кроме того,
информацию о продукции Lenovo можно найти в Интернете. Для получения более подробной
информации обратитесь в Центр поддержки клиентов.

Веб-сайт поддержки Lenovo

Информацию о технической поддержке можно получить на веб-сайте поддержки Lenovo по адресу:
http://www.lenovo.com/support

На этом веб-сайте предоставляются самые последние сведения о поддержке по следующим темам:

• Гарантия на продукцию и обслуживание

• Сведения о продукции и компонентах

• Руководства и инструкции для пользователей

• База знаний и часто задаваемые вопросы

Как обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo

Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но сделать этого не удалось, то в течение
гарантийного периода можно позвонить в центр поддержки клиентов. В течение гарантийного срока
предоставляются следующие услуги:

• Выявление неполадок - квалифицированные сотрудники помогут вам определить, связана ли

неполадка с аппаратными средствами, и решить, что следует предпринять для ее устранения.

• Ремонт аппаратных средств - если будет установлено, что неполадка связана с аппаратными

средствами, на которые предоставляется гарантия, квалифицированные специалисты обеспечат
обслуживание соответствующего уровня.

• Технологические изменения - иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в

него изменения. Компания Lenovo или уполномоченный распространитель продукции Lenovo
внесут необходимые технологические изменения (Engineering Changes, или EC), относящиеся к
приобретенным вами аппаратным средствам.

Гарантия не распространяется на:

• Замену или использование частей, произведенных не компанией Lenovo и не по ее заказу, или

частей, не находящихся на гарантии

• Выявление причин неполадок в программных средствах

• Изменение, модификация и обновление драйверов устройств

• Установка и обслуживание сетевых операционных систем (NOS)

• Установка и обслуживание программ

Сроки и условия ограниченной гарантии Lenovo, действующие для вашего аппаратного продукта
Lenovo, приведены в разделе «Информация о гарантии»

Руководства по технике безопасности,

гарантии и установке

, поставляемого в комплекте с компьютером.

Когда будете звонить, постарайтесь быть рядом с компьютером на тот случай, если, пытаясь помочь
вам устранить неполадку, представитель службы технической поддержки попросит вас выполнить
какие-то действия. Прежде чем звонить, обязательно загрузите самые последние драйверы
и системные обновления, проведите диагностику и запишите всю информацию. Обращаясь за
технической поддержкой, имейте под рукой указанную ниже информацию:
• Тип и модель компьютера

34

Руководство пользователя ThinkPad 13