Глава 5. Оказание технической поддержки; Перед тем как связаться с Lenovo; Получение консультаций и услуг - Lenovo ThinkPad 13 Chromebook - Инструкция по эксплуатации

Ноутбуки Lenovo ThinkPad 13 Chromebook - инструкция пользователя по применению, эксплуатации и установке на русском языке. Мы надеемся, она поможет вам решить возникшие у вас вопросы при эксплуатации техники.

Если остались вопросы, задайте их в комментариях после инструкции.

"Загружаем инструкцию", означает, что нужно подождать пока файл загрузится и можно будет его читать онлайн. Некоторые инструкции очень большие и время их появления зависит от вашей скорости интернета.

Загружаем инструкцию

Глава 5. Оказание технической поддержки

В этой главе содержится информация о порядке получения поддержки и технической помощи от
компании Lenovo.

•

“Перед тем как связаться с Lenovo” на странице 33

•

“Получение консультаций и услуг” на странице 33

•

“Приобретение дополнительных услуг” на странице 35

Перед тем как связаться с Lenovo

Часто неполадки компьютера можно устранить самостоятельно, изучив описание ошибок, запустив
программу диагностики либо посетив веб-сайт Lenovo.

Регистрация компьютера

Зарегистрировать компьютер в компании Lenovo можно по адресу http://www.lenovo.com/register.
Дополнительную информацию см. в разделе “Регистрация компьютера” на странице 11.

Информация, необходимая для получения технической поддержки

Перед тем как обратиться к представителю Lenovo, запишите приведенные ниже сведения о своем
компьютере.

Запись сведений о признаках неисправности

Перед тем как обратиться за технической поддержкой, ответьте на приведенные ниже вопросы. Это
позволит получить помощь в кратчайшие возможные сроки.

• В чем заключается проблема? Проблема проявляется постоянно или периодически?

• Выдается ли сообщение об ошибке? Каков код ошибки, если таковой имеется?

• Какая операционная система установлена на вашем компьютере? Какая версия?

• Какие программы работали в момент возникновения проблемы?

• Можно ли воспроизвести проблему? Если да, то каким образом?

Запись системных данных

Табличка с серийным номером находится на нижней поверхности компьютера. Запишите тип
компьютера и его серийный номер.

• Каково наименование вашего продукта Lenovo?

• Каков тип компьютера?

• Каков его серийный номер?

Получение консультаций и услуг

Lenovo предлагает большое количество возможностей для получения консультаций, услуг,
технической помощи или дополнительной информации о продуктах Lenovo. В этом разделе
приводится информация о компании Lenovo и ее продуктах; о том, что делать, если возникнут
неполадки в работе компьютера, и куда обратиться за обслуживанием, если оно потребуется.