iFFALCON iFF65Q72 - Инструкция по эксплуатации - Страница 16

16

Chapter 5

Other Information

Problems & Solutions

Note

: Problems & solutions 1 to 2 are for the TV models which have network functions, so users of non-connected

TV models can disregard them.

1. Fail to link to the network.

-

Check if your TV is connected with the network;

-

Reboot your TV;

-

if access of your router is supported. Refer to the

operation manual of your router, and activate its

DHCP function after linking the network to your TV.

-

Make sure your TV is connected to a router, and

make sure your router is powered on. Check that

your router/modem has an internet connection, and

that your Ethernet cables/wireless connection is OK.

Test your connection with a computer to make sure it

is OK. Should the problem persist, contact customer

service.

-

Check if TV system time is correct or not. Sometimes

TV system time is synchronized to the wrong time

from abnormal broadcast signal. In this case, please

set system time manually.

2. The video could not be played smoothly.

-

caused by abnormal data transmission, or its code

rate is far beyond the supported formats of this TV

set.

-

Videos downloaded from internet, or online videos.
a. It may be caused by the lower bandwidth of your

network. A high network speed is required to

handle online videos.

bandwidth.

c. Check if any other computers on the same

network are also operating, as they may be using

up bandwidth. Especially if they are downloading

or playing online videos.

d. The video may not be smooth itself, it is not the

problem of your TV or network.

3. When two portable hard drives are connected

with the TV at the same time, they will not be

recognized sometimes.

-

All portable hard drives consume a lot of power,

which may result in power supply problems. We

recommend inserting only one hard drive, or a low

power consumption portable hard drive.

4. The video from a portable hard drive (USB) is

playing with no sound.

-

The audio format of the video in your portable hard

drive is not supported by the TV player.

5. Some videos fail to play.

-

The formats of the videos may not be supported

by the TV, especially videos shot by certain kinds

of cameras, generally with their private protocol of

formats, which are not compatible with your TV.

6. Video stops playing midway.

-

Mistakes may occur when videos are copied or

compressed, so they may automatically stop playing

during playback.

7. What should I pay attention to, when I do

software updating?

-

No power cuts when software updating;

-

Avoid any operations with your remote control when

software updating;

-

Depending on your internet connection speed, the

software updating process may take some time.

8. There are no distinct changes of TV interface

after software updating.

-

Under certain conditions, software updating may not

only update or add new functions but also improve

the performance of the TV set, without distinct

changes of interface. Also, there may be no changes

to the user interface at all.

9. What should I do when software updating

process stops due to a sudden power-off?

-

If you do software updating by USB, do not pluck

the USB drive from your TV, and restart your TV

to continue software updating; If you do software

updating by Network, also restart your TV and check

if it is functioning correctly.

10. With a USB device being inserted into the TV in

advance, I am prompted that no USB devices are

detected after I access Media, why?

-

There may be something wrong with your portable

hard drive(s), damaged or with low voltage. It's

recommended to provide an additional power supply

to the hard drive(s).

11. External device cannot be recognized.

-

Some external devices (e.g. webcam, smart phone,

tablet, game handle, and external wireless adapter)

may not be compatible with the TV and cannot be

supported for certain functions (wireless display,

gesture control, face recognition, if any). Please try a

similar device. If it does not work, contact your local

dealer.

12. Voice search does not work.

-

Check if your remote control has been successfully

paired with your TV.

-

Check if the language setting is correct.

-

Check if Google server is available and stable.