Выявление причин неполадок; Ремонт аппаратных средств; Технологические изменения; Support phone list - Lenovo ThinkCentre M70e - Инструкция по эксплуатации - Страница 76

Консультации и обслуживание

В этом разделе рассказано, как получить консультации и обслуживание.

Использование документации и диагностических программ

Если вы столкнетесь с неполадками, то просмотрите раздел Глава 6 “Поиск и устранение неполадок;
программы диагностики” на странице 63. Информацию о дополнительных ресурсах, которые помогут
устранить неполадки, смотрите в разделе “Источники информации” на странице 67.

Если вы подозреваете, что неполадка связана с программными средствами, то просмотрите
документацию (в том числе файлы Readme и электронную справку), поставляемую с операционной
системой или с программой.

К большинству компьютеров прилагается набор диагностических программ, которые могут помочь
выявить неполадки в аппаратных средствах. Инструкции по использованию диагностических
программ смотрите в разделе “Программы диагностики” на странице 64.

Ознакомиться с новейшей технической информацией и загрузить драйверы устройств и обновления
можно также на веб-сайте поддержки Lenovo по адресу
http://support.lenovo.com

Как обратиться за обслуживанием

В течение гарантийного периода вы можете обратиться за помощью и консультациями в Центр
поддержки клиентов Lenovo по телефону.

В течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги:

•

Выявление причин неполадок

- Квалифицированные инженеры помогут вам определить причины

неполадок аппаратных средств и решить, что следует предпринять для их устранения.

•

Ремонт аппаратных средств

- Если неполадка связана с аппаратными средствами, на которые

имеется гарантия, то квалифицированные специалисты обеспечат должный уровень сервисного
обслуживания.

•

Технологические изменения

- Иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в

него изменения. Lenovo или торговец продукцией Lenovo внесут необходимые технологические
изменения (Engineering Changes, или EC), относящиеся к приобретенным вами аппаратным
средствам.

Гарантийное обслуживание не применяется в следующих случаях:
• Замена или использование компонентов, которые не произведены Lenovo (или для Lenovo), или

компонентов, на которые нет гарантии Lenovo

• Выявление причин неполадок в программных средствах
• Конфигурирование BIOS в процессе установки или обновления
• Изменение, модификация и обновление драйверов устройств
• Установка и обслуживание сетевых операционных систем (Network Operating Systems, или NOS)
• Установка и обслуживание приложений

Полное объяснение условий гарантии смотрите в материалах по гарантии и технике безопасности.
Обязательно сохраните свидетельство законности приобретения компьютера - это необходимое
условие для получения гарантийного обслуживания.

Чтобы просмотреть список телефонов поддержки Lenovo в вашей стране или вашем регионе,
перейдите на веб-сайт http://support.lenovo.com и нажмите

Support phone list

(Список телефонов

70

ThinkCentre: Руководство пользователя