Процедура устранения неполадки - Lenovo ThinkCentre E63z - Инструкция по эксплуатации - Страница 58

Неполадка

Действие

Не запускается операционная
система.

Убедитесь, что в последовательности запуска задано устройство, на котором
находится операционная система. Обычно операционная система находится
на жестком диске. Дополнительную информацию см. в разделе “Выбор
загрузочного устройства” на странице 33.

Перед запуском
операционной системы
компьютер подал несколько
звуковых сигналов.

Убедитесь, что на клавиатуре нет залипших клавиш.

Процедура устранения неполадки

Используйте описанную ниже процедуру как исходную точку для определения неисправностей
вашего компьютера:

1. Убедитесь, что кабели всех подключенных устройств подсоединены правильно и надежно.

2. Убедитесь, что все устройства, питающиеся от сети, подключены к правильно заземленной и

исправной розетке.

3. Убедитесь, что все подключенные устройства разрешены в настройках BIOS компьютера.

Дополнительную информацию о том, как открыть и изменить настройки BIOS, смотрите в
разделе “Использование программы Setup Utility” на странице 31.

4. Откройте раздел “Устранение неполадок” на странице 47 и выполните инструкции по устранению

неполадки, с которой вы столкнулись. Если вам не удалось устранить неполадку с помощью
предоставленной информации, то переходите к следующему шагу.

5. Попробуйте загрузить ранее сохраненную конфигурацию, чтобы определить, не вызвана ли

неполадка последними изменениями настроек аппаратных или программных средств. Перед
тем как загрузить предыдущую конфигурацию, сохраните текущую конфигурацию на тот случай,
если настройки предыдущей конфигурации не помогут устранить неполадку или приведут к
дополнительным проблемам. Чтобы восстановить сохраненную конфигурацию, выполните одно
из следующих действий:

a. Откройте панель управления, выполнив одно из следующих действий.

• Для Windows 7: нажмите кнопку “Пуск”, чтобы открыть меню “Пуск”, и щелкните

Панель

управления

.

• Для Windows 8.1: см. раздел “Доступ к панели управления в ОС Windows 8.1” на странице

19.

• Для Windows 10: щелкните правой кнопкой мыши кнопку “Пуск”, чтобы открыть

контекстное меню “Пуск”, и выберите пункт

Панель управления

.

b. Просмотрите содержимое панели управления, используя крупные или мелкие значки, и

щелкните

Восстановление

➙

Запуск восстановления системы

.

c. Следуйте инструкциям на экране.

Если проблема не устранена, то переходите к следующему шагу.

6. Запустите программу диагностики. Дополнительную информацию см. в разделе “Lenovo Solution

Center” на странице 56.

• Если программа диагностики обнаруживает неисправность оборудования или вам не

удается запустить программу диагностики, обратитесь в центр поддержки клиентов Lenovo.
Дополнительную информацию см. в разделе Глава 10 “Получение информации, консультаций
и обслуживания” на странице 77.

• Если программа диагностики не обнаружила неполадки в аппаратных средствах, то

переходите к следующему шагу.

7. Проверьте при помощи антивирусных программ (например, Symantec Client Security), не заражен

ли ваш компьютер вирусами. Если программа обнаружит вирус, то удалите его.

46

ThinkCentre E63z Руководство пользователя