Ошибка - HP Color LaserJet Enterprise CM4540(f)(fskm) - Инструкция по эксплуатации - Страница 292

Коды

ошибок

В

случае

возникновения

проблем

с

факсом

, 

которые

мешают

или

прерывают

получение

факса

,

формируется

код

ошибки

, 

с

помощью

которого

можно

определить

причину

, 

вызвавшую

проблему

. 

Коды

ошибок

можно

посмотреть

в

журнале

активности

факса

, 

в

отчете

по

вызовам

факса

, 

а

также

в

трассировке

протокола

 T.30. 

Распечатайте

один

из

этих

трех

журналов

для

получения

кода

ошибки

. 

Подробные

описания

кодов

ошибок

и

способов

их

устранения

находятся

на

веб

-

сайте

www.hp.com

, 

для

перехода

к

требуемому

разделу

выполните

поиск

по

фразе

 «Analog Fax Accessory 500».

Сообщения

об

ошибках

факса

Если

при

отправке

или

приеме

аналогового

факса

на

устройстве

 HP LaserJet 

возникают

какие

-

либо

ошибки

, 

они

будут

отображены

на

панели

управления

устройства

и

в

отчетах

факса

.

Ошибки

факса

могут

возникать

по

многим

причинам

, 

наиболее

частыми

причинами

являются

прерывание

или

помехи

телефонного

соединения

. 

Любая

ошибка

в

процессе

обработки

факса

,

независимо

от

ее

происхождения

, 

будет

отображена

на

устройстве

.

Если

процесс

передачи

факса

прерван

или

произошла

ошибка

, 

подсистема

факса

создает

отчет

состояния

/

ошибки

в

устройстве

. 

После

нормальной

или

успешной

отправки

факса

создаются

сообщения

об

успешной

отправке

. 

Сообщение

состоит

из

текста

описания

и

числового

кода

 (

лишь

некоторые

сообщения

не

содержат

код

). 

На

панели

управления

устройства

отображается

лишь

текстовая

часть

сообщения

. 

Как

текстовое

сообщение

, 

так

и

числовой

код

будут

отображены

в

отчете

активности

факса

, 

отчете

о

вызовах

факса

и

в

трассировке

протокола

Т

.30 

факса

 (

эти

отчеты

можно

напечатать

отдельно

с

помощью

панели

управления

устройства

в

меню

Администрирование

 > 

Отчеты

 > 

Отчеты

факса

и

Администрирование

 > 

Устранение

неполадок

 > 

Факс

 > 

Трассировка

 T.30 

факса

). 

Числовой

код

отображается

в

скобках

после

текстовой

части

сообщения

отчета

. 

Например

, 

если

произошла

ошибка

взаимодействия

, 

на

экране

панели

управления

отобразится

Факсы

с

ошибкой

: 

Ошибка

связи

. 

Такая

же

ошибка

отобразится

в

поле

 "

Результат

" 

в

отчете

активности

факса

в

виде

Ошибка

взаимодействия

 (17)

. 

В

этом

примере

числовой

код

, 

соответствующий

данной

ошибке

взаимодействия

, – 17.

Этот

числовой

код

создается

факс

-

модемом

. 

Обычно

числовой

код

 (0) 

означает

нормальный

ответ

модема

. 

Некоторые

сообщения

всегда

отображают

числовой

код

 (0), 

некоторые

сообщения

могут

иметь

целый

диапазон

кодов

в

зависимости

от

обстоятельств

, 

и

лишь

немногие

сообщения

не

имеют

числового

кода

. 

Обычно

числовой

код

 (0) 

означает

ошибку

,

которая

не

связана

с

факс

-

модемом

, 

а

произошла

в

другой

части

подсистемы

факса

или

в

другой

подсистеме

устройства

 (

например

, 

в

подсистеме

печати

). 

Ненулевые

коды

ошибок

предоставляют

подробности

о

конкретных

действиях

или

процессах

, 

выполненных

модемом

.

Такие

коды

не

всегда

указывают

на

неполадку

в

модеме

.

В

следующих

таблицах

приведены

сообщения

факса

с

наиболее

часто

встречающимися

числовыми

кодами

вместе

с

рекомендуемыми

действиями

по

исправлению

неисправностей

. 

В

таблицу

также

включены

несколько

сообщений

, 

которые

отображают

нормальные

события

.

Например

, 

если

невозможно

отправить

факс

на

занятый

номер

, 

отобразится

сообщение

Сбой

,

занято

. 

С

подсистемой

факса

все

в

порядке

. 

Сообщение

говорит

о

том

, 

что

факс

не

был

отправлен

по

причине

занятого

телефонного

номера

на

другом

конце

линии

.

Постоянно

повторяющиеся

сообщения

об

ошибках

с

числовыми

кодами

, 

которые

не

указаны

в

данном

документе

, 

требуют

обращения

в

службу

поддержки

клиентов

. 

Для

быстрой

272

Глава

12

Отправка

факса

RUWW