Отсутствует связь между компьютером и принтером - HP Designjet T525 (5ZY61A) - Инструкция по эксплуатации - Страница 116

Отсутствует связь между компьютером и принтером

Признаки неполадки:

●

После отправки изображения на принтер на экран передней панели не выводится сообщение 

Печать.

●

При попытке печати компьютер выводит сообщение об ошибке.

●

Во время обмена данными компьютер или принтер перестает отвечать на запросы.

●

На отпечатке обнаруживаются беспорядочные или непонятные ошибки (отсутствующие строки, 

части изображения и т. п.).

Для устранения неполадок связи выполните следующие действия:

●

Убедитесь, что в приложении выбран нужный принтер; см. 

Печать на стр. 35

.

●

Убедитесь, что принтер работает правильно при печати из других приложений.

●

Следует помнить, что для получения, обработки и печати очень больших заданий принтеру 

требуется время.

●

Если принтер подключен к сети, проверьте состояние подключения принтера: принтер должен иметь 

IP-адрес, который должен соответствовать IP-адресу указанному на компьютере, с которого 

отправляются задания на печать. Если адреса не совпадают, настройте их надлежащим образом: 

если неполадка не будет устранена, проверьте сетевые настройки или подключите принтер к 

компьютеру с помощью кабеля USB.

●

Попробуйте использовать другой интерфейсный кабель.

●

Если принтер подключен с помощью USB-кабеля, попробуйте отсоединить и вновь подсоединить 

этот USB-кабель. Попробуйте использовать другой USB-порт на компьютере.

●

Если принтер подключен через беспроводную сеть, можно запросить на передней панели отчет 
диагностики: коснитесь 

, затем нажмите Параметры > Распечатать тест беспроводной сети. 

Кроме того, попытайтесь приблизить принтер к маршрутизатору беспроводной сети или подключить 

принтер через проводную сеть или кабель USB.

Если сетевое устройство автоматически настраивается, получая IP-адрес с DHCP-сервера, этот IP-адрес 

может измениться с момента последнего выключения устройства до его следующего включения, что 

может привести к отображению устройства как неподключенного к сети, если в параметрах порта 

драйвера настроен исходный IP-адрес. Этого можно избежать как минимум тремя способами:

●

увеличить время аренды этим устройством адреса на DHCP-сервере;

●

задать фиксированный IP-адрес для этого принтера, чтобы он не менялся по обращению к DHCP-

серверу;

●

настроить принтер и драйвер для обращения к имени в сети, а не к числовому IP-адресу.

В адресной строке введите IP-адрес принтера.

1.

Перейдите на переднюю панель и коснитесь 

 или 

.

2.

В нижней части экрана коснитесь Параметры > Дополнительная настройка > Параметры IP > ОК > 

Вручную и введите IP-адрес, маску подсети и шлюз (эти параметры предоставляются 

администратором сети).

108 Глава 14   Устранение неполадок, связанных с передачей данных

RUWW