Устранение неполадок программного обеспечения - HP Pavilion TP01-2000ur MT i5 - Инструкция по эксплуатации - Страница 48

Таблица 8-7

Неполадки доступа в Интернет и решения (продолжение)

Неполадка

Возможное решение
1.

Введите 

панель управления

 в поле поиска на панели задач и выберите Панель управления. Выберите 

Сеть и Интернет, а затем – Центр управления сетями и общим доступом.

2.

В окне Центр управления сетями и общим доступом выберите команду Установка подключения или сети, 

чтобы запустить мастер, а затем следуйте инструкциям на экране.

Если в системе есть внешняя антенна, попробуйте изменить положение этой антенны. Если антенна внутренняя, 

попробуйте передвинуть компьютер.

Попробуйте подключиться позднее или обратитесь к своему поставщику услуг Интернета за помощью.

Не удается подключиться 

к Интернету, но 

сообщение об ошибке 

отсутствует

1.

Щелкните правой кнопкой мыши значок состояния сети в области уведомлений в правой части панели 

задач.

2.

Выберите Устранение неполадок.

Отсутствует значок 

подключения к сети в 

области уведомлений

1.

Введите 

устранение

 в поле поиска на панели задач, а затем выберите Определение и устранение 

неполадок сети.

2.

Следуйте инструкциям на экране.

Устранение неполадок программного обеспечения

При возникновении проблем с программным обеспечением см. таблицу ниже для поиска возможных 

решений.

Таблица 8-8

Неполадки программного обеспечения и решения

Неполадка

Возможное решение

Для решения 

общих проблем с 

программным 

обеспечением 

попробуйте 

следующие 

способы.

●

Полностью выключите компьютер и затем снова включите его.

●

Обновите драйверы. См. «Обновление драйверов устройств» в данной таблице.

●

Восстановите конфигурацию компьютера, которая использовалась до установки 

программного обеспечения. См. раздел «Восстановление системы Microsoft» в этой таблице.

●

Переустановите программу или драйвер оборудования. См. раздел «Переустановка 

программы и драйвера оборудования» в этой таблице.

●

Очистите и выполните форматирование жесткого диска, затем переустановите операционную 

систему, программы и драйверы. Данный процесс подразумевает удаление всех созданных 

вами файлов данных. См. 

Резервное копирование и восстановление на стр. 49

.

Программное 

обеспечение 

долго отвечает

●

Закройте ненужные программы.

●

Запускайте антивирусную проверку и другие служебные программы, когда компьютер не 

используется.

Отключите автоматически загружаемые приложения (например, службу сообщений и приложения 

мультимедиа).

1.

Введите 

msconfig

 в поле поиска на панели задач, а затем выберите System Configuration.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если запрашивается пароль или подтверждение администратора, введите 

пароль или подтвердите действие.

2.

На вкладке Общие выберите Выборочный запуск.

3.

Перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите Открыть диспетчер задач.

40

Глава 8  Устранение неполадок