Thermex N 10 O/U - Инструкция по эксплуатации - Страница 21

Switched on EWH does 
not heat water. 
The indicator lamp is off.

Contact the utility

No voltage

Disconnect the EWH from the 
mains, remove the protective 
cover, press the switch of the 
temperature switch until it 
clicks (

Fig. 2

), install the cover 

and switch on the power

The temperature was activated 
or not switched on

The RCD was activated
(if available)

Press the reset button of the 
RCD. Check the voltage

Contact the service center

Network wire is damaged

The  above-mentioned  malfunctions  are  not  defects  of  the  EWH  and  should  be  eliminated  by  the 
customer or by a specialized organization at the consumer's expense.

If it is not possible to remedy the malfunction with the help of the above-mentioned recommendations, 
or in case of other problems, contact the service center specified in the operation manual.

Transportation and storage of electric water heaters

Transportation  and  storage  of  electric  water  heaters  should  be  carried  out  in  accordance  with  the 
manipulation signs on the package:

1.              2.              3.              4.

1. 

Need to protect cargo from moisture;

2. 

Fragile cargo, careful handling;

3. 

Recommended temperature range of cargo storage: +10 °С to +20 °С;

4. 

Correct vertical position of the cargo;

The rules and conditions for storage and transportation are also indicated on the packaging of the 
product.

Disposal

Subject  to  observance  of  the  rules  of  installation,  operation  and  maintenance  of  the  EWH  and 
compliance of the quality of the used water with the current standards, the manufacturer sets for the 
EWH the service life of 7 years from the date of purchase of the EWH. All components of the water 
heater are made of materials that can be used, if necessary, for its environmentally safe disposal, 
which must be in accordance with the rules and regulations of the country where the water heater is 
used.

Manufacturer's warranty

The manufacturer sets the warranty period of 1 year for the water heater, while the warranty period for 
the parts and components are as follows:

for water-containing storage (internal tank) – 7 years;

for other components (heating element, thermostat, indicator lamps, gaskets, temperature indicator, 
RCD, safety valve) –1 year.

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The warranty period commences on the date of purchase of the EWH. In the absence or correction of 
the date of purchase and the stamp of the store, the warranty period commences on the release date 
of the EWH.

Claims during the warranty period are accepted if there is a warranty card with the marks of the 
dealer and the nameplate on the EWH case.

When  installing  and  operating  the  EWH,  the  consumer  should  follow  the  requirements 
ensuring trouble-free operation of the device during the warranty period:

observe the safety measures and the installation, connection, operation and maintenance 

џ

rules set forth in this manual 
avoid mechanical damage from negligent storage, transportation, and installation 

џ

avoid freezing of water in the EWH

џ

use water without mechanical and chemical impurities for heating in the EWH 

џ

operate the EWH with a properly working safety valve supplied with the EWH

џ

The manufacturer is not liable for any deficiencies caused by the consumer violating the installation, 
operation  and  maintenance  of  the  EWH  described  in  this  manual,  including  cases  where  these 
deficiencies arose due to unacceptable network (electrical and water supply) parameters, in which 
the EWH operated, and due to the interference of third parties. Claims for the appearance of the EWH 
manufacturer's warranty does not apply.

Repair, replacement of parts and components within the warranty period will not extend the warranty 
period for the EWH in general, while the warranty period for replaced or repaired components will 
expire at the expiration of the warranty period for the EWH.

WARNING! 

The failure of the safety valve or power cord is not a malfunction of the EWH itself and 

does not entail the replacement of the EWH. The responsibility for compliance with the installation 
and connection rules rests with the purchaser (in case the EWH was connected unaidedly), or with 
the installation organization that made the connection.

About the manufacturer

Heating Equipment LTD

44, Moskovskoe Shosse, Tosno, Leningrad Region, 187000, Russia
187000, Russia, Leningrad Region, 44, Moskovskoe Shosse, Tosno

All models have passed mandatory certification and meet the requirements of the 
Technical  Regulations  of  the  Customs  Union  TР  TС  004/2011,  TP  TС  020/2011, 
TP  ЕАЭС  037/2016  Certificate  of  Conformity  No.  TС 

, 

RU  C-RU.АД07.В.02589/20

and also comply with European Directives 2014/35/EU, 2014/30/EU.

Warranty and service support in Russia:

 tel.: 8-800-333-50-77

(Monday–Friday: 09:00 am – 08:00 pm, Saturday, Sunday: 10:00 am – 06:00 pm Moscow time, call 
within Russia is free), 

e-mail: 

service@thermex.ru

Head service center – installation and connection of EWH, warranty and post-warranty repair:

63 Blagodatnaya Str., St. Petersburg, 196105, Russia, tel.: (812) 313-32-73.

Telephones and addresses of authorized service centers in other cities and regions of Russia can be 
found on the website at 

www.thermex.ru

, or contact the service center indicated by the dealer:

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