Dreame D10S Pro - Инструкция по эксплуатации - Страница 39

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FAQ

FAQ

Type de problème

Solution

Le robot ne s’allume pas

Le niveau de la batterie est faible. Rechargez le robot à la base, puis réessayez.
La température de la batterie est trop basse ou trop élevée. Il est recommandé de faire fonctionner 

l'appareil à une température entre 32

℉

 (0°C) et 104

℉

 (40°C).

Le robot ne charge pas

La base ne reçoit pas de courant. Veuillez vérifier que les deux extrémités du cordon d'alimentation 

sont correctement branchées.
Mauvais contact. Nettoyez les contacts de chargement de la base et du robot.

Le robot ne peut pas 

retourner à la base

Il y a trop d'obstructions autour de la base. Placez la base dans une zone plus ouverte.
Veuillez nettoyer la zone de signalisation de la base.
Si vous déplacez le robot, il risque de se repositionner ou de re-cartographier son environnement. Si le 

robot est trop éloigné de la base, il peut ne pas pouvoir revenir automatiquement de lui-même, auquel 

cas vous devez placer manuellement le robot sur la base.

Le robot ne fonctionne pas 

correctement

Éteignez-le robot, puis rallumez-le.

Le robot émet un bruit 

étrange

Un objet étranger est probablement coincé dans la brosse principale, la brosse latérale ou l’une des 

roues principales. Arrêtez le robot et enlevez les débris.

Le robot ne nettoie plus 

correctement ou n’élimine 

pas toute la poussière

Le bac à poussière est plein. Veuillez nettoyer la poubelle et la prise de poussière.
Le filtre est obstrué. Veuillez le nettoyer.
Un objet étranger est coincé dans la brosse principale. Veuillez la nettoyer.

Type de problème

Solution

Le robot ne peut pas se 

connecter au Wi-Fi

Un problème avec la connexion Wi-Fi est survenu. Réinitialisez le Wi-Fi et téléchargez la dernière 

version de l’application Dreamehome, puis essayez de vous reconnecter.
Le système de localisation n’est pas activé. Veuillez vous assurer que le système de localisation de 

l’application Dreamehome est activé.
Le signal Wi-Fi est faible. Assurez-vous que le robot est dans une zone offrant un bon signal Wi-Fi.
Le Wi-Fi à 5 GHz n'est pas pris en charge. Veuillez vous assurer que votre robot peut se connecter  à un 

signal Wi-Fi 2,4 GHz.
Le nom d'utilisateur ou le mot de passe du Wi-Fi est incorrect. Veuillez vous assurer que le nom 

d'utilisateur et le mot de passe saisis sont corrects.

Le robot n’effectue pas le 

nettoyage programmé

Le niveau de batterie du robot est faible. Le nettoyage programmé ne commence pas tant que le robot 

ne dispose pas d’au moins 15 % de batterie.

Le fait de laisser le robot 

sur la base consomme-t-

il de l'énergie s'il est déjà 

complètement chargé ?

Laisser le robot sur la base une fois qu'il est complètement chargé consomme très peu d'électricité et 

permet de maintenir une performance optimale de la batterie.

Peu d’eau, voire pas du 

tout ne sort du module de 

nettoyage ?

Vérifiez que le réservoir d’eau est rempli et nettoyez la serpillière, le cas échéant.
Nettoyez la serpillière si elle est sale.
Assurez-vous que la serpillière est bien installée conformément au mode d’emploi.
Nettoyez le trou d'air du réservoir d'eau.

Le robot ne reprend pas le 

nettoyage après la charge

Assurez-vous que le robot n’est pas en mode Ne pas déranger, car cela l’empêcherait de reprendre le 

nettoyage.
Le robot ne reprend pas le nettoyage lorsqu'il est rechargé manuellement ou placé sur la base.