Помощь в случае неполадок; Советы по устранению неполадок; Почему не устанавливается программное обеспечение принтера?; Неполадка - HP DeskJet 930c - Инструкция по эксплуатации - Страница 39

   33

4

Помощь в случае неполадок

Советы по устранению неполадок

Очень неприятно, когда возникают неполадки. Однако на следующих страницах при-
водятся советы, которые могут помочь определить причину неполадки и устранить ее. 

Проверьте, надежно ли подключены кабели. Убедитесь, что подключен кабель, 
соответствующий используемой операционной системе. Если неполадка аналогична 
перечисленным ниже, то следуйте инструкциям, приведенным в соответствующем 
разделе:

Почему не устанавливается программное обеспечение принтера? См. с. 33–35.

Почему принтер не печатает? См.

с. 36–39.

Что означает мигающий индикатор? См. с. 40.

Неполадки при печати? См. с. 41–44.

Почему не устанавливается программное обеспечение принтера? 

Неполадка

Возможная причина

Способ устранения

Компакт-диск установлен, но 
компьютер не может 
прочитать его.

• Неправильно вставлен 

компакт-диск.

ИЛИ

•  Поврежден дисковод 

компакт-дисков.

ИЛИ

•  Поврежден компакт-диск.

1

Вставьте компакт-диск еще раз и попробуйте 
снова. Если неполадка не устранена...

2

Попробуйте установить проверенный 
компакт-диск. 
Если и этот компакт-диск не читается, 
возможно, что требуется заменить дисковод 
компакт-дисков.

3

Если другой компакт-диск читается, а 
компакт-диск с программным обеспечением 
принтера не читается, то возможно, что он 
поврежден. Программное обеспечение 
принтера можно загрузить с сервера HP в 
сети Интернет (адреса сервера приведены на 
с. 45).

4

При отсутствии доступа к сети Интернет, 
обратитесь в службу технической поддержки 
клиентов HP. Номер телефона ближайшего 
отделения можно найти на с. 47.