HP Photosmart 2710(xi) - Инструкция по эксплуатации - Страница 238

17

Получение

поддержки

 HP

Компания

 Hewlett-Packard 

обеспечивает

техническую

поддержку

аппарата

 HP all-in-one 

по

сети

Интернет

и

телефону

.

В

этой

главе

приводится

информация

о

том

, 

как

получить

информацию

через

Интернет

,

обратиться

в

службу

поддержки

клиентов

 HP, 

получить

информацию

о

серийном

номере

и

сервисном

идентификационном

номере

и

подготовить

аппарат

 HP all-in-one 

к

отправке

.

Если

ответы

на

интересующие

вас

вопросы

не

удается

найти

в

отпечатанной

или

интерактивной

документации

, 

прилагаемой

к

данному

аппарату

, 

обратитесь

в

одну

из

служб

технической

поддержки

 HP (

см

. 

список

ниже

). 

Некоторые

службы

технической

поддержки

доступны

только

в

США

и

Канаде

, 

другие

 - 

во

многих

странах

/

регионах

по

всему

миру

. 

Если

в

списке

отсутствует

телефонный

номер

службы

технической

поддержки

для

вашей

страны

/

региона

, 

обратитесь

к

местному

официальному

дилеру

компании

 HP.

Техническая

поддержка

и

информация

в

сети

Интернет

Справочная

и

техническая

информация

размещена

в

сети

Интернет

на

 Web-

узле

 HP 

по

адресу

:

www.hp.com/support

На

этом

 Web-

узле

имеется

информация

о

технической

поддержке

, 

драйверах

, 

расходных

материалах

и

о

порядке

оформления

заказов

.

Техническая

поддержка

 HP         

В

комплект

 HP  all-in-one 

может

быть

включено

программное

обеспечение

других

компаний

. 

В

случае

возникновения

затруднений

при

работе

с

такими

программами

необходимую

техническую

помощь

можно

получить

, 

обратившись

к

специалистам

соответствующих

компаний

.

Перед

тем

, 

как

обращаться

в

службу

технической

поддержки

 HP, 

необходимо

выполнить

перечисленные

ниже

операции

.

1

Проверьте

следующее

.

а

Устройство

 HP all-in-one 

подключено

к

электросети

и

включено

.

б

Требуемые

картриджи

установлены

правильно

.

в

Бумага

рекомендуемого

типа

правильно

загружена

в

лоток

для

бумаги

.

2

Выполните

сброс

аппарата

 HP all-in-one.

а

Выключите

аппарат

 HP all-in-one 

с

помощью

кнопки

Вкл

.

б

Отсоедините

кабель

питания

на

задней

панели

аппарата

 HP all-in-one.

в

Снова

подключите

кабель

питания

к

аппарату

 HP all-in-one.

г

Включите

аппарат

 HP all-in-one 

с

помощью

кнопки

Вкл

.

3

Дополнительную

информацию

можно

получить

на

 Web-

узле

по

адресу

: 

www.hp.com/

support

.

На

этом

 Web-

узле

имеется

информация

о

технической

поддержке

, 

драйверах

,

расходных

материалах

и

о

порядке

оформления

заказов

.

4

Если

устранить

неполадку

не

удалось

, 

перед

разговором

с

представителем

службы

технической

поддержки

 HP 

выполните

следующее

.

а

Выясните

название

аппарата

 HP all-in-one, 

которое

указано

на

панели

управления

.

б

Распечатайте

отчет

самопроверки

. 

Дополнительную

информацию

о

печати

отчета

самопроверки

см

. 

в

разделе

Печать

отчета

самопроверки

.

в

Сделайте

цветную

копию

, 

чтобы

сохранить

образец

распечатки

.

г

Будьте

готовы

дать

подробное

описание

возникшей

неполадки

.

д

Выясните

серийный

номер

и

сервисный

идентификационный

номер

аппарата

.

Информацию

о

том

, 

как

получить

серийный

номер

и

сервисный

Руководство

пользователя

235

Получение

по
ддер

ж

ки

 HP