Получение справки с панели управления принтера; Отчет о состоянии принтера - HP OfficeJet Pro 8210 (D9L63A) - Инструкция по эксплуатации - Страница 81

щелкните Все контакты HP для получения информации об обращении в службу технической 

поддержки.

Устранение сбоя принтера

Чтобы устранить подобные проблемы, выполните следующие действия.
1.

Нажмите   (кнопка Характеристики), чтобы выключить принтер.

2.

Отсоедините кабель питания, а затем снова подключите его.

3.

Нажмите   (кнопка Характеристики), чтобы включить принтер.

Если проблема не устранена, запишите код ошибки, указанный в сообщении, и обратитесь в службу 

поддержки HP. Дополнительные сведения об обращении в службу поддержки HP см. в разделе 

Служба поддержки HP.

Получение справки с панели управления принтера

Темы справки можно также использовать для получения дополнительных сведений о принтере. В 

некоторых темах используются анимации, описывающие стандартные процедуры, такие как удаление 

замятой бумаги.
Чтобы перейти в меню «Справка» из начального экрана или открыть контекстную справку для других 

экранов, на панели управления нажмите 

 (кнопка Справка).

Введение в отчеты принтера

Для получения справки об устранении неполадок принтера можно распечатать следующие отчеты.

●

Отчет о состоянии принтера

●

Страница конфигурации сети

●

Отчет о качестве печати

●

Отчет о проверке беспроводной связи

Отчет о состоянии принтера

Отчет о состоянии принтера содержит текущие сведения о принтере и состоянии картриджей. Кроме 

того, отчет о состоянии принтера позволяет находить и устранять неполадки принтера.
В нем также содержится журнал последних событий.
Рекомендуем напечатать отчет о состоянии принтера перед обращением в HP.

Страница конфигурации сети

Если принтер подключен к сети, можно напечатать страницу с сетевыми настройками, чтобы 

проверить параметры принтера и список обнаруженных принтером сетей. На последней странице 

отчета находится список всех обнаруженных беспроводных сетей, а также уровень сигнала и 

используемые каналы. С его помощью можно выбрать наименее загруженный канал для сети 

(благодаря чему повысится пропускная способность).
Страница конфигурации сети может быть использована для устранения проблем сетевого 

подключения. Прежде чем обращаться за помощью в компанию HP, полезно напечатать эту страницу.

72

Глава 8   Решение проблемы

RUWW