Устранение неполадок программного обеспечения устройства; Во время установки ПО появилось сообщение об ошибке - HP Color LaserJet Enterprise M751dn - Инструкция по эксплуатации - Страница 172

Устранение неполадок программного обеспечения устройства 

(Windows)

В папке принтеров отсутствует драйвер печати для данного устройства

1.

Переустановите программное обеспечение устройства.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Завершите выполнение всех работающих приложений. Для завершения 

выполнения приложений, имеющих значок в области уведомлений панели задач, щелкните правой 

кнопкой мыши по значку и выберите Закрыть или Выключить.

2.

Попробуйте подсоединить кабель USB к другому USB-порту на компьютере.

Во время установки ПО появилось сообщение об ошибке

1.

Переустановите программное обеспечение устройства.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Завершите выполнение всех работающих приложений. Для завершения 

выполнения приложений, имеющих значок в области уведомлений панели задач, щелкните правой 

кнопкой мыши по значку и выберите Закрыть или Выключить.

2.

Проверьте количество свободного дискового пространства для установки программного 

обеспечения устройства. При необходимости, освободите часть дискового пространства и 

переустановите программное обеспечение устройства.

3.

При необходимости, запустите программу дефрагментации диска, и переустановите программное 

обеспечение устройства.

Устройство находится в режиме готовности, но печать не выполняется

1.

Распечатайте страницу конфигурации и убедитесь в исправности устройства.

2.

Проверьте правильность подсоединения кабелей и соответствие технических параметров. Данный 

пункт включает в себя проверку кабелей USB и питания. Попробуйте заменить кабель.

3.

Убедитесь, что IP-адрес на странице конфигурации соответствует IP-адресу порта программы. 

Используйте одну из следующих процедур:

Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 и Windows Vista

а.

Щелкните Пуск, или для Windows Vista щелкните значок Windows в левом нижнем углу экрана. 

б.

Щелкните Параметры.

в.

Щелкните Принтеры и факсы (с помощью стандартного меню "Пуск") или щелкните Принтеры (с 

помощью стандартного меню "Пуск").

г.

Правой кнопкой мыши щелкните значок драйвера устройства и выберите Свойства.

д.

Щелкните вкладку Порты, а затем щелкните Настроить порт.

е.

Проверьте IP-адрес, затем щелкните OK или Отмена.

ж. Если IP-адреса не идентичны, удалите драйвер и переустановите его с использованием 

правильного IP-адреса.

162 Глава 7   Решение проблем

RUWW