HP z2 Mini G5 DM 10700 - Инструкция по эксплуатации - Страница 35

Уведомления об изменении продукта (Product Change Notifications — PCN)

Уведомления об изменениях в продукции – предварительные уведомления об изменениях, 

произошедших в течение 30-60 дней с даты изменения производственного процесса.

С помощью этих уведомлений пользователей заранее оповещают об изменениях в продуктах, 

например об обновлении версии BIOS, в результате чего они могут оценить необходимость их загрузки 

до вступления обновлений в силу. Чтобы просмотреть список уведомлений об изменениях в продукции, 

перейдите на страницу Bulletins and Notices (Консультации, бюллетени и уведомления) для вашего 

продукта.

Звонок в службу поддержки

Иногда проблему невозможно устранить без помощи службы технической поддержки. Прежде чем 

звонить в службу технической поддержки, подготовьтесь следующим образом.

●

Компьютер должен быть включен и доступен.

●

Запишите серийный номер, номер изделия, а также название и номер модели компьютера и 

держите их перед собой. Эта информация указана на наклейках. Наклейки могут находиться на 

нижней или задней панели компьютера или под служебной дверцей.

●

Запишите сообщения об ошибках.

●

Составьте перечень дополнительных компонентов.

●

Запишите название операционной системы.

●

Будьте готовы сообщить сведения об оборудовании и программном обеспечении независимых 

поставщиков.

●

Запишите схему мигания индикаторов на передней панели компьютера (конфигурация корпуса 

башня или настольный) или на боковой панели компьютера (конфигурация все в одном).

●

Составьте список приложений, которые использовались при возникновении проблемы.

ПРИМЕЧАНИЕ.

При обращении в службу поддержки у вас могут спросить код продукта для 

компьютера (например, PS988AV). Если у компьютера есть код продукта, он обычно находится рядом 

с 10- или 12-значным серийным номером.

Для того чтобы узнать номер телефона службы поддержки, перейдите на страницу 

http://www.hp.com/support

, выберите Связаться с нами и следуйте инструкциям на экране.

Местоположение сведений о гарантии

Если в комплекте поставки компьютера не было печатного экземпляра гарантии, найти сведения о 

гарантии можно другими способами.

1.

Нажмите кнопку Пуск, выберите Справка и поддержка, а затем – HP Documentation (Документация 

HP).

– или –

2.

Перейдите по адресу 

http://www.hp.com/go/orderdocuments

.

ВАЖНО!

Для доступа к актуальной версии гарантии необходимо подключение к интернету.

28

Глава 7  Обслуживание, диагностика и устранение незначительных неполадок