Глава 10. Оказание технической поддержки; Перед тем как связаться с Lenovo - Lenovo ThinkPad Yoga 11e - Инструкция по эксплуатации

Ноутбуки Lenovo ThinkPad Yoga 11e - инструкция пользователя по применению, эксплуатации и установке на русском языке. Мы надеемся, она поможет вам решить возникшие у вас вопросы при эксплуатации техники.

Если остались вопросы, задайте их в комментариях после инструкции.

"Загружаем инструкцию", означает, что нужно подождать пока файл загрузится и можно будет его читать онлайн. Некоторые инструкции очень большие и время их появления зависит от вашей скорости интернета.

Загружаем инструкцию

Глава 10. Оказание технической поддержки

В этой главе содержится информация о порядке получения поддержки и технической помощи от
компании Lenovo.

• “Перед тем как связаться с Lenovo” на странице 131
• “Получение консультаций и услуг” на странице 132
• “Приобретение дополнительных услуг” на странице 134

Перед тем как связаться с Lenovo

Часто неполадки компьютера можно устранить самостоятельно, изучив описание ошибок, запустив
программу диагностики либо посетив веб-сайт Lenovo.

Регистрация компьютера

Зарегистрировать компьютер в компании Lenovo можно по адресу http://www.lenovo.com/register.
Дополнительную информацию см. в разделе “Регистрация компьютера” на странице 19.

Загрузка системных обновлений

Загрузка обновлений программного обеспечения поможет устранить некоторые проблемы,
связанные с компьютером.

Чтобы загрузить обновленное программное обеспечение, перейдите по адресу
http://www.lenovo.com/support и следуйте инструкциям на экране.

Информация, необходимая для получения технической поддержки

Перед тем как обратиться к представителю Lenovo, запишите приведенные ниже сведения о своем
компьютере.

Запись сведений о признаках неисправности

Перед тем как обратиться за технической поддержкой, ответьте на приведенные ниже вопросы. Это
позволит получить помощь в кратчайшие возможные сроки.

• В чем заключается проблема? Проблема проявляется постоянно или периодически?
• Выдается ли сообщение об ошибке? Каков код ошибки, если таковой имеется?
• Какая операционная система установлена на вашем компьютере? Какая версия?
• Какие программы работали в момент возникновения проблемы?
• Можно ли воспроизвести проблему? Если да, то каким образом?

Запись системных данных

Табличка с серийным номером находится на нижней поверхности компьютера. Запишите тип
компьютера и его серийный номер.

• Каково наименование вашего продукта Lenovo?
• Каков тип компьютера?
• Каков его серийный номер?

131