Глава 11. Оказание технической поддержки; Перед тем как связаться с Lenovo; Загрузка системных обновлений; Информация, необходимая для получения технической поддержки - Lenovo ThinkPad X220(i) (Tablet) - Инструкция по эксплуатации

Ноутбуки Lenovo ThinkPad X220(i) (Tablet) - инструкция пользователя по применению, эксплуатации и установке на русском языке. Мы надеемся, она поможет вам решить возникшие у вас вопросы при эксплуатации техники.

Если остались вопросы, задайте их в комментариях после инструкции.

"Загружаем инструкцию", означает, что нужно подождать пока файл загрузится и можно будет его читать онлайн. Некоторые инструкции очень большие и время их появления зависит от вашей скорости интернета.

Загружаем инструкцию

Глава 11. Оказание технической поддержки

Ноутбук ThinkPad — нечто большее, чем просто мощный портативный компьютер. В этой главе

содержится информация о том, когда следует обращаться в компанию Lenovo и как лучше это делать.
• “Перед тем как связаться с Lenovo” на странице 255
• “Получение консультаций и услуг” на странице 256
• “Как приобрести дополнительные услуги” на странице 261

Перед тем как связаться с Lenovo

Часто неполадки компьютера можно устранить самостоятельно, изучив описание ошибок, запустив

программу Lenovo ThinkVantage Toolbox либо посетив веб-сайт ThinkPad.

Регистрация компьютера

Регистрируйте ваши продукты ThinkPad в компании Lenovo. Перейдите по ссылке

http://www.lenovo.com/register. В этом случае вас будет проще разыскать, если возникнет

необходимость вернуть вам потерянный или украденный компьютер. Зарегистрировав компьютер,

вы даете компании Lenovo возможность сообщать вам о своих новейших разработках.

Более подробную информацию о регистрации компьютера можно найти в разделе “Регистрация

компьютера” на странице 43.

Загрузка системных обновлений

Загрузка обновлений программного обеспечения поможет устранить некоторые проблемы,

связанные с компьютером.

Чтобы загрузить обновленное программное обеспечение, зайдите на сайт

http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix.

Следуйте инструкциям на экране.

Информация, необходимая для получения технической поддержки

Перед тем как обратиться к представителю Lenovo, запишите приведенные ниже сведения о своем

компьютере.

Составьте подробное описание признаков неисправности.

Перед тем как обратиться за технической поддержкой, ответьте на приведенные ниже вопросы. Это

позволит получить помощь в кратчайшие возможные сроки.
• В чем заключается проблема? Проблема проявляется постоянно или периодически?
• Выдается ли сообщение об ошибке? Каков код ошибки, если таковой имеется?
• Какая операционная система установлена на вашем компьютере? Какая версия?
• Какие приложения работали в момент возникновения проблемы?
• Можно ли воспроизвести проблему? Если да, то каким образом?

Запишите системные данные

Табличка с серийным номером находится на нижней поверхности компьютера. Запишите тип

компьютера и его серийный номер.

255