Продукты и компоненты для замены - Lenovo IdeaPad S530-13IWL - Инструкция по эксплуатации - Страница 46

взиматься дополнительная оплата. За информацией о предоставлении обслуживания по вашему 
месту жительства обращайтесь в местное представительство сервис-центра.

Обязанности покупателя для получения гарантийного обслуживания

Для получения гарантийного обслуживания вы должны выполнить следующие действия:

•  выполнить процедуры по обращению за обслуживанием, установленные сервис-центром

•  создать резервные копии всех программ и данных, содержащихся в продукте;

•  предоставить сервис-центру все системные ключи и пароли

•  предоставить сервис-центру достаточный, свободный и безопасный доступ к вашему 

оборудованию для выполнения обслуживания

•  удалить из продукта все данные, в том числе конфиденциальные, защищенные правами 

собственности и личные данные, либо, в случае невозможности удаления таких данных, изменить 
их таким образом, чтобы не допустить доступа к ним любых третьих лиц либо чтобы они не 
являлись персональными данными согласно соответствующему закону. Сервис-центр не несет 
ответственности за утерю или разглашение каких-либо данных, в том числе конфиденциальных, 
защищенных правами собственности и персональных данных, хранящихся в памяти продукта, 
возвращенного или предоставленного для гарантийного обслуживания

•  удалить все компоненты, детали, дополнительные аппаратные средства, измененные элементы и 

присоединенные устройства, не подлежащие гарантийному обслуживанию

•  если вы не являетесь владельцем продукта или детали, получить разрешение от владельца на 

проведение сервис-центром гарантийного обслуживания.

Какие действия предпримет ваш сервис-центр для устранения неполадок

При обращении в сервис-центр вы должны следовать установленным процедурам по выявлению и 
устранению неполадок.

Сервис-центр попытается установить причину неполадки и устранить ее по телефону, электронной 
почте или посредством дистанционной поддержки. Вас могут попросить загрузить и установить 
определенные программные обновления.

Некоторые неполадки можно устранить при помощи компонентов, устанавливаемых пользователем 
самостоятельно; такие компоненты называются «узлами, подлежащими замене силами 
пользователя» или «CRU». В таком случае сервис-центр отправит вам CRU, чтобы вы выполнили 
установку самостоятельно.

Если неполадку не удастся устранить путем консультаций по телефону, обновления программных 
средств или путем установки CRU, сервис-центр организует обслуживание в соответствии с типом 
гарантии, который указан для продукта в разделе «Часть 3. Информация о гарантийном 
обслуживании».

Если сервис-центр не сможет отремонтировать ваш продукт, то он заменит его на такой же или 
функционально эквивалентный.

Если сервис-центр не сможет отремонтировать или заменить ваш продукт, то ваше исключительное 
средство правовой защиты, предусмотренное настоящей гарантией, — возврат продукта по месту 
приобретения или в Lenovo, в случае которого вам будут возвращены заплаченные за покупку деньги.

Продукты и компоненты для замены

Если при гарантийном обслуживании производится замена продукта или его деталей, то замененный 
продукт или компонент переходит в собственность Lenovo, а продукт или компонент, установленный 
в качестве замены, – в вашу. Замене подлежат только не подвергавшиеся изменению продукты и 

42

Руководство пользователя Lenovo ideapad S530-13IWL