Приложение B. Получение технической поддержки; Перед тем как связаться с Lenovo - Lenovo IdeaPad S530-13IWL - Инструкция по эксплуатации - Страница 43

Приложение B. Получение технической поддержки

В этой главе содержится информация о порядке получения поддержки и технической помощи от 
компании Lenovo.

Перед тем как связаться с Lenovo

Прежде чем звонить, обязательно загрузите самые последние драйверы и обновления системы и 
запишите всю информацию о компьютере. Обращаясь за технической поддержкой, имейте под рукой 
указанную ниже информацию.

•  Тип и модель компьютера

•  Серийный номер компьютера

•  Описание неполадки

•  Точный текст всех полученных сообщений об ошибках

•  Сведения о конфигурации оборудования и программного обеспечения

Получение консультаций и услуг

Lenovo предлагает большое количество возможностей для получения консультаций, услуг, 
технической помощи или дополнительной информации о продуктах Lenovo.

Информация о компьютере и установленном на нем программном обеспечении (если таковое 
имеется) содержится в сопроводительной документации к компьютеру или на веб-сайте поддержки 
Lenovo 

https://support.lenovo.com

. 

Сайт технической поддержки Lenovo

Информацию о технической поддержке можно получить на веб-сайте поддержки Lenovo по адресу 

https://support.lenovo.com

.

Как обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo

Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но сделать этого не удалось, то в течение 
гарантийного периода можно позвонить в центр поддержки клиентов. В течение гарантийного срока 
предоставляются следующие услуги:  

•  Выявление неполадок - квалифицированные сотрудники помогут вам определить, связана ли 

неполадка с аппаратными средствами, и решить, что следует предпринять для ее устранения.

•  Ремонт аппаратных средств - если будет установлено, что неполадка связана с аппаратными 

средствами, на которые предоставляется гарантия, квалифицированные специалисты обеспечат 
обслуживание соответствующего уровня.

•  Технологические изменения - иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в него 

изменения. Компания Lenovo или уполномоченный распространитель продукции Lenovo внесут 
необходимые технологические изменения (Engineering Changes, или EC), относящиеся к 
приобретенным вами аппаратным средствам.

Гарантия не распространяется на:  
•  Замену или использование частей, произведенных не или не для Lenovo, или частей, не 

находящихся на гарантии

•  Выявление причин неполадок в программных средствах

© Copyright Lenovo 2018

39