Общие сведения по устранению неполадок - HP t640 - Инструкция по эксплуатации - Страница 52

Устранение неполадок

Общие сведения по устранению неполадок

Если возникают проблемы в работе тонкого клиента или он не включается, воспользуйтесь 

представленными далее сведениями.

Таблица 3-11

  Основные неполадки и способы их устранения

Проблема

Процедуры

Возникают проблемы в работе тонкого 

клиента.

Убедитесь, что следующие разъемы надежно подключены к тонкому клиенту. 

Разъем питания, клавиатура, мышь, сетевой разъем, дисплей

Тонкий клиент не включается.

1.

Убедитесь, что блок питания исправен, установив его в рабочий тонкий 

клиент и протестировав. Если блок питания не работает на тестовом тонком 

клиенте, замените блок питания.

2.

Если тонкий клиент работает неправильно с новым блоком питания, 

отдайте тонкий клиент в ремонт.

Тонкий клиент включается и на нем 

отображается заставка, однако он не 

подключается к серверу.

1.

Убедитесь, что сеть функционирует, а кабель локальной сети работает 

должным образом.

2.

Убедитесь, что тонкий клиент взаимодействует с сервером. Для этого 

сетевой администратор должен обратиться к тонкому клиенту с сервера с 

помощью команды ping. 

–

Если тонкий клиент отвечает, значит сигнал принят и тонкий клиент 

работает. Это указывает на проблемы с конфигурацией.

–

Если тонкий клиент не отвечает и не подключается к серверу, 

переустановите программное обеспечение тонкого клиента из образа.

Отсутствует связь или активность на 

индикаторах состояния сетевого 

подключения, или индикаторы не мигают 

после включения тонкого клиента. 

(Индикаторы состояния сетевого 

подключения расположены внутри 

сетевого разъема в верхней части задней 

панели тонкого клиента. Индикаторы 

видны, если этот разъем установлен.)

1.

Убедитесь, что сеть работает.

2.

Убедитесь, что сетевой кабель исправен, подключив его к рабочему 

устройству. Если сигнал сети обнаружен, значит, кабель исправен.

3.

Убедитесь, что блок питания исправен, заменив кабель питания тонкого 

клиента рабочим кабелем блока питания и протестировав его.

4.

Если индикаторы состояния сетевого подключения по-прежнему не 

загораются и известно, что блок питания исправен, переустановите 

программное обеспечение тонкого клиента с образа.

5.

Если индикаторы состояния сетевого подключения по-прежнему не горят, 

запустите процедуру настройки IP-адреса.

6.

Если индикаторы состояния сетевого подключения по-прежнему не горят, 

отдайте тонкий клиент в ремонт. 

Вновь подключенное неизвестное 

периферийное устройство USB не отвечает 

или периферийные устройства USB, 

подключенные до того, как было 

подключено более новое периферийное 

устройство USB, не завершили работу.

Периферийное устройство USB можно подключать к работающей платформе и 

отключать от нее, если не требуется перезагрузка системы. Если возникла 

проблема, отключите неизвестное периферийное устройство USB и 

перезагрузите платформу.

Видеосигнал не выводится.

1.

Убедитесь, что установлена достаточная для различения надписей яркость 

монитора.

2.

Проверьте исправность монитора, подключив его к работающему 

компьютеру и убедившись, что передний индикатор загорается зеленым 

(при условии, что монитор совместим со стандартом Energy Star). Если 

монитор неисправен, замените его работающим монитором и повторите 

тестирование. 

44

Глава 3   Устранение неполадок