Thermex ERD 100 V (pro) - Инструкция по эксплуатации - Страница 25

Transportation and storage of electric water heaters

Electric  water  heaters  shall  be  transported  and  stored  in  accordance  with  the  handling  symbols 
shown on the package:

1.                 2.                3.                4.

1. The need to protect the cargo from moisture;

2. 

Frailty of the cargo, condition of careful handling;

3. 

Recommended temperature range for cargo storage: from +10°С to +20°С;

4. 

Correct vertical position of the cargo;

Manufacturer's Warranty

The manufacturer sets the warranty period for the water heater for 

1

year, while the warranty terms for 

the constituent parts and components are as follows:

for water-containing reservoir (internal tank) – 5 years;

for other components (heating element, thermostat, indicator lamps, gaskets, relief valve) – 

1

 year.

The temperature indicator located on the EWH casing is not an accurate measuring device and is 
intended for indicating the process of heating or cooling the water contained in the water heater tank. 
The incorrect operation of the temperature indicator is not a reason for replacing the EWH under the 
warranty.

The warranty period shall be calculated from the date of sale of the EWH. In the absence or correction 
of  the  date  of  sale  and  the  store  stamp,  the  warranty  period  shall  be  calculated  from  the  date  of 
release  of  the  EWH.  Claims  during  the  warranty  period  shall  be  accepted  if  there  is  a  warranty 
certificate with the dealer's marks and the identification plate on the EWH casing.

CAUTION! 

The failure of the relief valve or power cord is not a malfunction of the EWH itself and shall 

not  entail  the  EWH  replacement.  The  responsibility  for  compliance  with  the  installation  and 
connection  rules  rests  with  the  buyer  (in  case  the  buyer  performs  the  connection  using  their  own 
resources) or with the installation organization that performed the connection.

When  installing  and  operating  the  EWH,  the  customer  shall  comply  with  the  requirements 
ensuring trouble-free operation of the device during the warranty period:

comply with the safety measures and installation, connection, operation, and maintenance rules 

џ

set forth herein;
exclude mechanical damage from negligent storage, transportation, and installation; 

џ

eliminate the freezing of water in the EWH;

џ

use for heating in the EWH water without mechanical and chemical impurities; 

џ

use the EWH with a properly operating relief valve from the EWH supply package.

џ

25

EN

The manufacturer shall not be liable for any shortcomings resulting from a violation by the customer of 
the rules for the installation, operation, and maintenance of the EWH described herein, in particular in 
cases where these shortcomings have arisen due to the unacceptable parameters of the networks 
(power and water supply networks) in which the EWH is used and due to the interference of third 
parties. The manufacturer's warranty shall not apply to the claims for the EWH appearance.

Repair and replacement of parts and components within the warranty period do not extend the EWH 
warranty  period  taken  as  a  whole,  while  the  warranty  period  for  replaced  or  repaired  components 
ends after the expiry of the EWH warranty period

.

Disposal

Subject to compliance with the rules for the installation, operation, and maintenance of the EWH and 
the conformity of the quality of the water used to the current standard, the manufacturer sets a service 
life of   years from the date of purchase of the EWH. All components of the water heater are made of 

5

materials  that  can  be  used,  if  necessary,  for  its  environmentally  safe  disposal,  which  shall  be  in 
accordance with the rules and regulations of the country where the water heater is used.

Information concerning the Manufacturer

Manufacturer:

HEATING EQUIPMENT LTD
LLC Heating Equipment
44 Moscow highway, City of Tosno, Leningrad Region, 187000, Russia

All models have been certified and comply with requirements of Technical

Regulations of the Customs Union, ТР ТС 004/2011, ТР ТС 020/2011, 
ТР

ЕАЭС 037/2016 

Certificate No. 

ТС

RU C-RU.AД71.B.02105/19

and European Directives 

2014/35/EU, 2014/30/EU.

Warranty and technical support service in Russia:

 tel.: +7 (800) 333-50-77

(Monday to Friday  from 09:00 AM to 08:00 PM, Saturday and Sunday  from 10:00 AM to 05:00 PM 

 –

 –

according to the Moscow time, call toll-free in Russia), 

e-mail: service@thermex.ru

Head Service Center – EWH installation and connection, warranty and post-warranty repair:

63 Blagodatnaya Street, Saint Petersburg, 196105, Russia, tel.: +7 (812) 313-32-73.

For phone numbers and addresses of authorized service centers in other cities and regions of Russia, 
visit the website www.thermex.ru or contact the service center indicated by the dealer:

24

EN