Проблемы и Решения - TCL Q55C728 - Инструкция по эксплуатации - Страница 34

15

Другие сведения

Глава 5 

Проблемы и Решения

1.

  Не удается подключиться к сети

.

- 

Проверьте

, 

подключен ли ваш

телевизор

к

сети

; 

- 

Перезагрузите

телевизор

; 

- 

Обратитесь к

своему

интернет

-

провайдеру

, 

чтобы 

подтвердить, поддерживается ли доступ

к

вашему 

маршрутизатору.

Обратитесь

к

руководству по

эксплуатации

вашего

маршрутизатора

и

активируйте

его функцию DH

CP

 после подключения телевизора

к

сети.

- 

Убедитесь, что ваш телевизор подключен

к 

маршрутизатору,

и

убедитесь, что

он включен. 

Убедитесь, что ваш

маршрутизатор

/

модем

подключен 

к

интернету

и

что ваши кабели

 Ethernet/

беспроводное

соединение в порядке.

Проверьте свое соединение с 

компьютером

,

 чтобы

убедиться

, 

что

оно в

порядке. 

Если

проблема не

исчезнет

, 

обратитесь в

службу 

поддержки

клиентов.

2.

  Видео не могло быть воспроизведено без помех

.

- 

Видео с

вашего

 USB - 

накопителя 

--- 

Это

может

быть 

вызвано

ненормальной

передачей данных

или

его

кодовая скорость

намного

превышает 

поддерживаемые форматы этого

телевизора.

- 

Видео

, 

загруженные

из

интернета

, 

или

онлайн

-

видео.

a

.

Это

может

быть

вызвано

более низкой пропускной 

способностью вашей

сети.

Для

обработки

онлайн

-

видео

требуется высокая скорость сети.

b

.

Пиковое время использования интернета

может 

повлиять

на

пропускную способность.

c.

Проверьте

, 

работают

ли

другие

компьютеры

в

той 

же сети

, 

так

как

они

могут

понижать

пропускную 

способность. Особенно

если

они скачивают

или 

воспроизводят

онлайн

-

видео.

d

.

Видео

может

содержать

помехи

,

 это

не

проблема

вашего

телевизора

или

сети.

3.

  Когда два портативных жестких диска 

одновременно подключены к телевизору

,

 они 

иногда могут не распознаваться

.

- 

Все портативные

жесткие диски потребляют много

энергии

, 

что

может

привести

к

проблемам

с

питанием. 

Мы

рекомендуем

установить только

один

жесткий 

диск

или портативный

жесткий

диск

с низким

энергопотреблением.

4.

  Видео с портативного жесткого диска (

USB)

воспроизводится без звука

.

- 

Аудиоформат

видео

на

вашем

портативном

жестком 

диске не поддерживается телевизионным

плеером.

5

.

  Некоторые видео не воспроизводятся

.

- 

Форматы

видео

могут не поддерживаться 

телевизором

, 

особенно видео

, 

снятые

определенными

типами

камер

, 

как

правило

, 

с их 

собственным

протоколом

форматов

, 

которые не

совместимы

с вашим

телевизором.

6.

  Видео перестает воспроизводиться посередине 

файла

.

- 

При

копировании или сжатии

видео

могут

возникать 

ошибки

, 

поэтому

они

могут

автоматически

прекращать

воспроизведения после нескольких

минут.

7.

  На что следует обратить внимание при 

обновлении программного обеспечения

?

- 

Отсутствие

отключений

питания при

обновлении 

программного

обеспечения;

- 

Избегайте любых

операций

с пультом

дистанционного управления при

обновлении 

программного

обеспечения;

- 

В

зависимости

от

скорости

вашего

интернет

-

соединения процесс

обновления программного

обеспечения

может

занять

некоторое время.

8.

  Не происходит отчетливых изменений 

телевизионного интерфейса после обновления 

программного обеспечения

.

- 

При

определенных

условиях обновление

программного

обеспечения может

не

только

обновить 

или добавить новые

функции

,

 но

и улучшить 

производительность

телевизора без явных 

изменений

интерфейса.

Кроме

того

, 

в 

пользовательском

интерфейсе

могут

вообще не быть 

никаких изменений.

9.

  Что делать

,

 если процесс обновления 

программного обеспечения останавливается из

-

за 

внезапного отключения питания

?

- 

Если

вы обновляете

программное

обеспечение по

USB, 

не

вырывайте

 USB-

накопитель из

телевизора

и

не

перезагружайте

телевизор

, 

чтобы

продолжить 

обновление программного

обеспечения

; 

если

вы 

обновляете программное

обеспечение по сети

, 

также

перезагрузите

телевизор

и проверьте

,

 правильно ли 

он работает.

10.

  Если U

SB-

устройство вставлено в телевизор 

заранее

,

 я получаю сообщение о том

,

 что USB

-

устройства не обнаруживаются после доступа к 

Медиа

.

 Почему

?

- 

Возможно

, 

что

-

то не

так

с вашим портативным 

жестким диском(и

), 

поврежденным или

с низким 

напряжением.

Рекомендуется обеспечить

дополнительный

источник питания для жесткого

диска(ов

)

.

11.

  Внешнее устройство не может быть распознано

.

- 

Некоторые внешние

устройства (например

, 

веб

-

камера

, 

смартфон

, 

планшет

, 

игровой

контроллер

и

внешний

беспроводной

адаптер

) 

могут быть 

несовместимы

с

телевизором

и

не

могут 

поддерживаться для определенных

функций 

(беспроводной

дисплей

,

 управление

жестами

, 

распознавание лиц

, 

если

таковые

имеются). 

Пожалуйста

, 

попробуйте

аналогичное устройство.

Если

он не

работает

, 

обратитесь к

местному

дилеру.

12.

  Голосовой поиск не работает. 

- 

Проверьте

, 

успешно

ли

ваш

пульт

дистанционного

управления был

распознан телевизором.

- 

Проверьте правильность параметров языка.

- 

Проверьте

, 

доступен

ли

и

стабилен ли сервер

 Google

.