Что такое удаленная поддержка?; Как работает удаленная поддержка? - Samsung UE40K5500BU - Инструкция по эксплуатации - Страница 8

Настройки телевизора сбрасываются через 5 минут.

• 

Телевизор находится в режиме 

Выставочный режим

. Смените 

Режим использования

 на 

Домашний режим

. (

 >   

Настройки

 > 

Система

 > 

Дополнительные настройки

 > 

Режим использования

 > 

Домашний режим

).

Прерывается соединение Wi-Fi

• 

Убедитесь, что телевизор подключен к сети (

 >   

Настройки

 > 

Сеть

 > 

Состояние сети

).

• 

Убедитесь, что пароль к сети Wi-Fi введен верно.

• 

Проверьте расстояние между телевизором и модемом/роутером. Расстояние не должно превышать 15,2 м.

• 

Снизить помехи можно путем отказа от использования или отключения беспроводных устройств. Кроме того, 

убедитесь, что между телевизором и модемом/маршрутизатором отсутствуют препятствия.
(Мощность Wi-Fi-сигнала может снижаться из-за бытовой техники, беспроводных телефонов, стен/каминов.)

Один этаж

Несколько этажей

Беспроводной 

маршрутизатор
Усилитель 

беспроводного 

сигнала

• 

Свяжитесь с поставщиком услуг сети Интернет и попросите сбросить настройки сетевого канала, чтобы 

перерегистрировать Mac-адреса нового модема/маршрутизатора и телевизора.

Проблемы с приложениями для просмотра видео (Youtube и т.д.)

• 

Измените DNS-сервер на 8.8.8.8. Выберите 

 >   

Настройки

 > 

Сеть

 > 

Состояние сети

 > 

Настройки IP

 > 

Настр. DNS

 > 

Ввести вручную

 > 

Сервер DNS

 > и введите 8.8.8.8 > 

ОК

.

• 

Переустановите, выбрав 

 >   

Настройки

 > 

Поддержка

 > 

Самодиагностика

 > 

Сброс Smart Hub

.

Что такое удаленная поддержка?

Служба удаленной поддержки компании Samsung предлагает вам индивидуальную поддержку: технический специалист 

Samsung может удаленно предоставить указанные ниже услуги:

• 

Выполнить диагностику телевизора

• 

Настроить параметры телевизора

• 

Восстановить настройки по умолчанию на вашем телевизоре

• 

Установить рекомендуемое обновление микропрограммного обеспечения

Как работает удаленная поддержка?

Специалист компании Samsung может с легкостью предоставить обслуживание телевизора удаленно:

1. 

Обратитесь в операторский центр Samsung и закажите удаленную поддержку.

2. 

Откройте меню на телевизоре и перейдите к разделу 

Поддержка

.

3. 

Выберите параметр 

Удаленное управление

, после чего прочтите и примите условия соглашения об обслуживании. Когда 

откроется экран ввода PIN-кода, предоставьте PIN-код оператору.

4. 

После этого оператор получит доступ к вашему телевизору.

Русский - 8

K5500_RU_BN68-07870R-00_L04.indb   8

2016-09-08   �� 10:57:43