Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания, - Alcatel One Touch 985(N)(D) - Инструкция по эксплуатации - Страница 74

145

146

15 

Возможные 

неисправности и способы их 

устранения .........................

Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания, 

вам рекомендуется следовать следующим советам:

.

• 

Для оптимальной работы аккумулятора рекомендуется заряжать его 

полностью (   ) .

• 

Старайтесь  не  хранить  большие  объемы  данных  в  телефоне,  так 

как это может приводить к снижению эффективности его работы.

• 

Используйте  программы  User  Data  Format  и  One  Touch  Upgrade 

для  форматирования  телефона  и  обновления  программного 

обеспечения,  (для  сброса    всех  данных,  нажмите  и  удерживайте 

одновременно  клавишу 

Увеличения/Уменьшения  громкости

  и 

клавишу 

Включение

).  Все  данные:  контакты,  фото,  сообщения, 

файлы,  загруженные  приложения,  такие  как  APK  игры  будут 

удалены. Настоятельно рекомендуется сохранять резервную копию 

с  помощью  программы  Android  Менеджер  до  форматирования 

телефона или обновления программного обеспечения.

А также выполните следующие проверки:

Мой мобильный телефон не включается

• 

Проверьте  контакты  аккумулятора,  снимите  и  снова  установите 

его, а затем попытайтесь еще раз включить телефон

• 

Проверьте  уровень  заряда  аккумулятора,  заряжайте  его  как 

минимум 20 минут

• 

Если  телефон  все  еще  не  включается,  пожалуйста,  используйте 

User Data Format для сброса настроек телефона

Мой мобильный телефон не реагирует на любые действия с ним 

в течение нескольких минут 

• 

Перезагрузите  ваш  телефон.  Для  этого  нажмите  и  удерживайте 

клавишу 

Включение

• 

Извлеките  аккумулятор  и  снова  установите  его.  Затем  снова 

включите телефон

Мой мобильный телефон неожиданно отключается

• 

Проверьте,  что  клавиатура  телефона  заблокирована.  Убедитесь, 

что клавиша Включения не была по ошибке нажата.

• 

Проверьте уровень заряда аккумулятор

Мой мобильный телефон не заряжается должным образом

• 

Убедитесь, что вы используете зарядное устройство и аккумулятор 

Alcatel

• 

Убедитесь,  что  аккумулятор  вставлен  правильно  и  почистите 

его  контакты,  если  они  загрязнены.  Аккумулятор  необходимо 

устанавливать до подключения зарядного устройства

• 

Убедитесь, что аккумулятор не разряжен полностью; если 

аккумулятор разряжен в течение длительного времени, 

индикатор зарядки появится лишь через 20 минут после начала 

зарядки.

• 

Убедитесь, что зарядка телефона проходит в нормальных условиях 

(0°C до +40°C)

• 

Если  вы  находитесь  за  границей,  проверьте  совместимость 
входного напряжения

Мой мобильный телефон не может подключиться к сети или 

отображается сообщение “Нет обслуживания” 

• 

Попытайтесь подключить к сети в другом месте

• 

Уточните зону покрытия у своего оператора сети

• 

Проверьте у оператора годность своей SIM карты

• 

Попытайтесь выбрать доступную сеть вручную 

• 

Попытайтесь связаться с сетью в другое время (возможно в данный 

момент сеть перегружена)

Мой мобильный телефон не может подключиться к Интернету

• 

Проверьте,  совпадает  ли  ваш  номер  IMEI  на  телефоне  (нажмите 

*#06#)  с  номером,  указанным  в  гарантийном  талоне.  Убедитесь, 

что услуга доступа в Интернет доступна для вашей SIM карты.

• 

Проверьте настройки подключения телефона к Интернету

• 

Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети 

• 

Попробуйте подключиться позже или в другом месте

Ошибка SIM карты

• 

Убедитесь, что ваша SIM кара установлена правильно 

• 

Убедитесь, что микросхема вашей SIM карты не повреждена и не 

поцарапана