Программа работает не так, как ожидается; Неполадки USB - Lenovo ThinkCentre M78 (Small Form Factor) - Инструкция по эксплуатации - Страница 147

Что нужно сделать: Некоторые программы, разработанные до 2000 года, используют для сортировки
дат только две последние цифры года, предполагая, что первые две цифры — это всегда 19. Поэтому
эти программы сортируют даты неправильно. Обратитесь к производителю программы, чтобы
узнать, нет ли обновлений программы. Многие производители программ размещают обновления в
Интернете.

Программа работает не так, как ожидается

Признак: программа работает не так, как ожидается.

Что нужно сделать:

• В большинстве программ есть встроенная справочная система, в которой содержатся инструкции

по выполнению почти всех задач. Если при выполнении определенной задачи программы у вас
возникают затруднения, то обратитесь к справочной системе программы. К справочным системам
обычно можно обратиться при помощи меню или кнопки программы; часто это можно сделать при
помощи клавиши F1.

• Если у вас возникают затруднения при работе с операционной системой Windows или ее

компонентами, то обратитесь к справочной системе Windows. Это можно сделать в меню

Пуск

.

• Чтобы определить, не вызвана ли неполадка вновь установленной программой, убедитесь, что:

– Ваш компьютер соответствует минимальным требованиям программы к памяти. Информацию

о требованиях к памяти смотрите в документации к программе. (Если вы уже установили
контроллер или память, то, возможно, вы столкнулись с конфликтом адресации памяти.)

– Программа предназначена для работы на вашем компьютере.

– Остальные программы работают на вашем компьютере.

– Используемая программа правильно работает на другом компьютере.

• Если вы при работе с программой получили сообщение об ошибке, то найдите в документации к

программе или в справочной системе программы описание сообщений и способы разрешения
проблемы.

• Обратитесь к производителю программы, чтобы узнать, нет ли обновлений программы. Многие

производители программ размещают обновления в Интернете.

• Если программа работала правильно, но теперь не работает, то выполните следующие действия:

– В ОС Windows 7 щелкните

Пуск

➙

Панель управления

➙

Система и безопасность

➙

Система

➙

Защита системы

➙

Восстановление системы

. После этого следуйте инструкциям на экране.

– В ОС Windows 8 или Windows 8.1 откройте панель управления и щелкните

Система и

безопасность

➙

Система

➙

Защита системы

➙

Восстановление системы

. После этого

следуйте инструкциям на экране.

Примечание:

Дополнительную информацию по открытию панели управления в операционной

системе Windows 8 и Windows 8.1 см. в разделе “Доступ к панели управления в ОС Windows 8
или Windows 8.1” на странице 21.

• Если другими способами не удалось устранить неполадку, то удалите программу и еще раз

установите ее.

Если разрешить проблему при помощи этих действий не удается, то вам может понадобиться
техническая помощь. Обратитесь к производителю программы или просмотрите раздел Глава 11
“Обращение за информацией, консультациями и обслуживанием” на странице 137.

Неполадки USB

Признак: нет доступа к разъемам USB

Глава 10. Обнаружение и устранение неполадок

135