SYNOLOGY DS423 - Инструкция по эксплуатации - Страница 41

40

5.3 Перед обращением в техническую поддержку
Synology

Перед обращением в техническую поддержку Synology следуйте инструкциям ниже, чтобы
попытаться решить проблему.

Используйте информацию по устранению неисправностей в этом руководстве.

Следуйте инструкциям в разделе 

Список действий перед устранением неполадок

.

Следите за обновлениями информации, выходом новых драйверов устройств, а также
советами и подсказками в 

Центре знаний Synology

.

По возможности находитесь рядом с устройством при обращении в службу технической
поддержки Synology и будьте готовы сообщить специалисту следующую информацию:

Название модели устройства

Серийные номера устройств Synology

Описание проблемы

Точные формулировки сообщений об ошибках

Информация о конфигурации аппаратного и программного обеспечения

5.4 Обращение в службу технической поддержки
Synology

В течение гарантийного периода вы можете получить помощь и информацию через 

службу

технической поддержки Synology

. Квалифицированные специалисты помогут вам

определить проблему с оборудованием и решить, какие действия необходимы для ее
устранения.

Гарантия не распространяется на следующее:

Замена или использование деталей, произведенных не для Synology или не компанией
Synology, либо деталей Synology, на которые не распространяется гарантия

Выявление источников проблем с программным обеспечением

Установка и сопровождение приложений

Если будет установлено, что необходимы услуги по замене, обратитесь за дополнительной
помощью к местному реселлеру или дистрибьютору, у которого вы приобрели продукт.

Компания Synology напрямую не предоставляет услуги по замене оборудования за

пределами Северной Америки.)