устранение неполадок при; ОС Windows - HP Photosmart 245 - Инструкция по эксплуатации - Страница 29

3

спра вочное  руко водство

25

устранение неполадок при 

установке

В данной главе приведены ответы на наиболее часто задаваемые 
вопросы, относящиеся к у становке программного обеспечения для 
принтера hp photosmart на ПК под управлением ОС Wi ndows. 
Исчерпывающая информация о поиске и у странении любых  неполадок, 
связанных  с работой принтера, (в  том  числе под  управлением ПК 
Macintosh) и сообщения об ошибках  приведены в справочной системе 
принтера hp photosmart. Об обращении к справочной системе принтера 
см. в разделе 

просмотр справочной сист емы принтера hp photosmart

на стр. 1.

ОС Windows

Неполадка

Возможная причина

Способ устранения

При подключении принтера к 
компьютеру  мастер Found New 
Hardware Wizard (М астер 
установки нового 
оборудования) не распознает 
принтер. 

Принтер был подключен к 
компьютеру до у становки 
компакт-диска hp photosmart.

1

Отсоедините от принтера кабель USB.

2

Закройте мастер Found New Hardware 
Wizard (Мастер установки нового 
обору дования).

3

Загру зите в дисковод компакт-диск hp 
photosmart и у становите программное 
обеспечение принтера.

Во время у становки 
отображается диалоговое окно 
требований к системе с 
сообщением о том, что 
разрешение монитора 
компьютера не соответству ет 
минимальным требованиям к 
системе.

Для монитора у становлено 
разрешение ниже минимальных  
требований к системе. 
Подробнее см. раздел 

требования к системе

 на 

стр. 30.

1

Щелкните мышью на кнопке 

Cancel

(Отмена) в диалоговом окне требований 
к системе.

2

Щелкните правой кнопкой мыши на 
рабочем столе Windows и выберите 

Properties

 (Свойства).

3

Откройте вкладку  

Settings

 (Настройка).

4

Перетаскивая ползу нок вправо, 
установите разрешение 800 х  600 или 
выше.

5

Нажмите 

OK

. Откроется сообщение об 

изменении разрешения экрана.

6

Для того, чтобы принять изменения, 
щелкните мышью на кнопке 

Yes

 (Да).

7

Заново установите программное 
обеспечение принтера.

Программное обеспечение 
устанавливается на компьютер 
с ошибками.
ИЛИ
Необходимо переу становить 
программное обеспечение 
принтера.

Возможно, су ществу ет 
конфликт с программой защиты 
от вирусов.
ИЛИ
Возможно, су ществу ет 
конфликт с дру гой программой.

1

Удалите из системы программное 
обеспечение принтера. Для этого 
вставьте в дисковод компакт-диск hp 
photosmart, нажмите 

Uninstall

 (Удалить) 

и следу йте инструкциям на экране 
компьютера.

2

По завершении у даления программного 
обеспечения из системы перезагрузите 
компьютер.

3

Приостановите или отключите все 
активные программы защиты от вирусов.

4

Заново установите программное 
обеспечение принтера.