Самостоятельный ремонт клиентом; проверке POST - HP Z2 Tower G5 TWR - Инструкция по эксплуатации - Страница 36

●

Если на экране моноблока ничего не отображается, откройте компьютер и убедитесь, что оба 

конца кабеля подключены к системной плате и к экрану. Если используется графическая карта, 

убедитесь, что она правильно установлена.

●

Обновите систему BIOS. Актуальная версия системы BIOS может поддерживать новые функции или 

устранять неполадки.

●

Дополнительные сведения приводятся в главе по устранению неполадок в документе Maintenance 

and Service Guide (Руководство по уходу и техобслуживанию), который можно найти на веб-

странице 

http://www.hp.com/support

. Следуйте инструкциям, чтобы найти свое устройство, и 

нажмите Руководства пользователя.

Самостоятельный ремонт клиентом

В рамках программы самостоятельного ремонта клиентом можно заказать запасную часть и установить 

ее без технической помощи HP на объекте клиента. 

Для некоторых компонентов может быть необходим самостоятельный ремонт клиентом. Для 

получения дополнительных сведений перейдите на страницу 

http://www.hp.com/go/selfrepair

 и 

выберите свое устройство.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Некоторые компоненты не подлежат самостоятельному ремонту клиентом, их 

необходимо отправлять на обслуживание в HP. Прежде чем пытаться извлечь или отремонтировать 

эти компоненты, обратитесь в службу поддержки HP для получения дальнейших инструкций.

Световые и звуковые сигналы: интерпретация световых и звуковых кодов при 

проверке POST

Если индикатор питания компьютера мигает или раздаются звуковые сигналы, обратитесь к документу 

Maintenance and Service Guide (Руководство по уходу и техобслуживанию, только на английском языке), 

чтобы узнать обозначения этих сигналов и рекомендуемые действия.

Общие сведения по устранению неполадок

В этом разделе приводятся общие сведения по устранению неполадок.

ВНИМАНИЕ!

Когда компьютер подключен к источнику питания переменного тока, на системной 

плате всегда присутствует напряжение. Для снижения риска поражения электрическим током и 

получения ожогов от горячих поверхностей обязательно отключите кабель питания от электрической 

розетки и дайте внутренним компонентам компьютера остыть, прежде чем прикасаться к ним.

Если при работе с компьютером возникают проблемы, попробуйте применить соответствующее 

решение (из приведенных в предыдущих разделах или ниже), чтобы попытаться определить 

конкретную причину проблемы, прежде чем обращаться в службу технической поддержки.

●

Если на экране нет изображения, подключите монитор к другому видеопорту компьютера, если он 

есть, или замените монитор на заведомо исправный.

●

Если монитор подключен с помощью кабеля-адаптера (например, адаптер с DP/DVI), замените 

адаптер на заведомо исправный.

●

Если вы работаете в сети, выполните следующие действия.

–

Воспользуйтесь другим сетевым кабелем для подключения компьютера к сети.

–

Подключите к сети другой компьютер с использованием другого сетевого кабеля.

28

Глава 7  Обслуживание, диагностика и устранение незначительных неполадок