Процедура устранения неполадки - Lenovo ThinkCentre M72z - Инструкция по эксплуатации - Страница 72

Неполадка

Действие

Не запускается операционная
система.

Убедитесь, что:

• В последовательности запуска задано устройство, на котором находится

операционная система. Обычно операционная система находится на
жестком диске. Дополнительную информацию см. в разделе “Как выбрать
загрузочное устройство” на странице 49.

Перед запуском
операционной системы
компьютер подал несколько
звуковых сигналов.

Убедитесь, что на клавиатуре нет залипших клавиш.

Процедура устранения неполадки

Используйте описанную ниже процедуру как исходную точку для определения неисправностей
вашего компьютера:

1. Убедитесь, что кабели всех подключенных устройств подсоединены правильно и надежно.

2. Убедитесь, что все устройства, питающиеся от сети, подключены к правильно заземленной и

исправной розетке.

3. Убедитесь, что все подключенные устройства разрешены в настройках BIOS компьютера.

Дополнительную информацию о том, как открыть и изменить настройки BIOS, смотрите в
разделе Глава 7 “Использование программы Setup Utility” на странице 47.

4. Откройте раздел “Устранение неполадок” на странице 61 и выполните инструкции по устранению

неполадки, с которой вы столкнулись. Если вам не удалось разрешить проблему при помощи
предоставленной информации, то переходите к следующему шагу.

5. Попробуйте загрузить ранее сохраненную конфигурацию, чтобы определить, не вызвана ли

неполадка последними изменениями настроек аппаратных или программных средств. Перед тем
как загрузить предыдущую конфигурацию, сохраните текущую конфигурацию на тот случай, если
настройки предыдущей конфигурации не помогут устранить неполадку или приведут к другим
проблемам. Чтобы восстановить сохраненную конфигурацию, выполните одно из следующих
действий:

• В ОС Windows 7: щелкните

Пуск

➙

Панель управления

➙

Система и безопасность

➙

Система

➙

Защита системы

➙

Восстановление системы

.

• В ОС Windows 8: откройте

панель управления

, а затем щелкните

Система и безопасность

➙

Система

➙

Защита системы

➙

Восстановление системы

.

Если это не поможет, то переходите к следующему шагу.

6. Запустите программу диагностики. Дополнительную информацию см. в разделе “Lenovo Solution

Center” на странице 78.

• Если программа диагностики обнаружила неполадку в аппаратных средствах, то обратитесь

в Центр поддержки клиентов Lenovo. Дополнительную информацию см. в разделе Глава 11
“Обращение за информацией, консультациями и обслуживанием” на странице 79.

• Если запустить программу диагностики не удается, то обратитесь в Центр поддержки клиентов

Lenovo. Дополнительную информацию см. в разделе Глава 11 “Обращение за информацией,
консультациями и обслуживанием” на странице 79.

• Если программа диагностики не обнаружила неполадки в аппаратных средствах, то

переходите к следующему шагу.

7. Проверьте при помощи антивирусных программ (например, Symantec Client Security), не заражен

ли ваш компьютер вирусами. Если программа обнаружит вирус, то удалите его.

8. Если ни одно из перечисленных действий не помогло устранить неполадку, то обратитесь за

технической помощью. Дополнительную информацию см. в разделе Глава 11 “Обращение за
информацией, консультациями и обслуживанием” на странице 79.

60

ThinkCentre: Руководство пользователя