HP 21-b0015ur - Инструкция по эксплуатации - Страница 45

Таблица 8-7

  Неполадки доступа в Интернет и решения (продолжение)

Неполадка

Возможное решение

сообщение об ошибке 

отсутствует

2.

Выберите Устранение неполадок.

Отсутствует значок 

подключения к сети в 

области уведомлений

1.

Введите 

устранение

 в поле поиска на панели задач, а затем выберите Определение и устранение 

неполадок сети.

2.

Следуйте инструкциям на экране.

Устранение неполадок с программным обеспечением

Таблица 8-8

  Неполадки программного обеспечения и решения

Неполадка

Возможное решение

Для решения общих 

проблем с 

программным 

обеспечением 

попробуйте 

следующие способы.

●

Полностью выключите компьютер и затем снова включите его.

●

Обновите драйверы. См. «Обновление драйверов устройств» в данной таблице.

●

Восстановите конфигурацию компьютера, используемую до установки программного обеспечения. См. раздел 

«Восстановление системы Microsoft» в этой таблице.

●

Переустановите программу или драйвер оборудования. См. раздел «Переустановка программы и драйвера 

оборудования» в этой таблице.

●

Очистите и выполните форматирование жесткого диска, затем переустановите операционную систему, 

программы и драйверы. Данный процесс подразумевает удаление всех созданных вами файлов данных. См. 

Резервное копирование и восстановление на стр. 44

.

Программное 

обеспечение долго 

отвечает

●

Закройте ненужные программы.

●

Запускайте антивирусную проверку и другие служебные программы, когда компьютер не используется.

Удалите автоматически загружаемые приложения (например, службу сообщений и приложения мультимедиа) из 

автоматической загрузки.

1.

Введите 

msconfig

 в поле поиска на панели задач, а затем выберите Конфигурация системы.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если запрашивается пароль или подтверждение администратора, введите пароль или 

подтвердите действие.

2.

На вкладке Общие выберите Выборочный запуск.

3.

Перейдите на вкладку Запуск и выберите Открыть диспетчер задач.

4.

Выберите элементы автозагрузки, которые не должны запускаться, и выберите Применить.

ПРИМЕЧАНИЕ.

При наличии сомнений не отключайте элемент.

5.

В ответ на запрос выберите Перезапуск для перезагрузки компьютера.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Чтобы включить программу в список автоматической загрузки при запуске, перезагрузите 

компьютер и выполните эти действия в обратном порядке.

Отключите ненужные графические возможности.

1.

Введите 

проводник

 в поле поиска на панели задач, а затем выберите Проводник.

2.

Щелкните правой кнопкой мыши ярлык Этот компьютер, а затем выберите Свойства.

3.

Выберите Дополнительные параметры системы.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если запрашивается пароль или подтверждение администратора, введите пароль или 

подтвердите действие.

4.

На вкладке Дополнительно в разделе Производительность выберите Параметры.

Устранение неполадок с программным обеспечением

37