Блокировка кнопок; Связь со службой поддержки - HP U27 - Инструкция по эксплуатации - Страница 28

Таблица 3-1

  Распространенные проблемы и решения (продолжение)

Проблема

Возможная причина

Решение

Компьютер не включается.

Монитор выключен.

Убедитесь, что кабель питания монитора вставлен в 

электрическую розетку, а затем нажмите кнопку питания 

монитора.

Монитор находится в спящем 

режиме.

Чтобы выйти из спящего режима, нажмите любую 

клавишу на клавиатуре или подвигайте мышкой.

Ориентация дисплея Windows 

настроена неправильно.

Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе 

Windows и выберите Параметры экрана. Щелкните 

Определить и убедитесь, что экраны управляющих 

компьютеров ориентированы справа налево в том же 

порядке, в котором они расположены физически.

Блокировка кнопок

Удерживание кнопки питания или кнопки 

Меню

 в течение 10 секунд блокирует функции этих кнопок. 

Чтобы возобновить работу кнопок, снова нажмите и удерживайте кнопки в течение 10 секунд. Эта 

функция доступна, только когда монитор включен, на экран выводится активный сигнал, а экранное 

меню закрыто.

Связь со службой поддержки

Чтобы решить проблему с оборудованием или программным обеспечением, посетите веб-страницу 

http://www.hp.com/support

. На этом сайте можно получить подробные сведения о продукте, в том 

числе ссылки на форумы и инструкции по устранению неполадок. На нем также можно найти 

информацию о том, как обратиться в HP и открыть заявку на обслуживание.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Руководство пользователя монитора, справочный материал и драйверы доступны по 

адресу 

http://www.hp.com/go/wirelessmonitor

.

Обратитесь в службу поддержки, чтобы заменить кабель питания, адаптер переменного тока (только 

на некоторых моделях) или иные кабели, которые поставляются в комплекте с монитором.

Подготовительные действия перед обращением в службу 

технической поддержки

По поводу проблем, которые не удается разрешить с помощью приведенных в данном разделе 

рекомендаций по устранению неполадок, можно обратиться в службу технической поддержки. Перед 

обращением в службу поддержки подготовьте следующие сведения:

●

Номер модели монитора

●

Серийный номер монитора

●

Дата приобретения (по товарному чеку)

●

Обстоятельства возникновения проблемы

●

Текст сообщений об ошибках

●

Сведения о конфигурации оборудования

●

Наименование и версия используемого оборудования и программного обеспечения

22

Глава 3   Поддержка и устранение неполадок