HP Photosmart 3310(xi) - Инструкция по эксплуатации - Страница 214

Перед

обращением

в

службу

поддержки

 HP

В

комплект

 HP All-in-One 

может

быть

включено

программное

обеспечение

других

компаний

. 

В

случае

возникновения

затруднений

при

работе

с

такими

программами

необходимую

техническую

помощь

можно

получить

, 

обратившись

к

специалистам

соответствующих

компаний

.

Перед

обращением

в

службу

поддержки

 HP 

проверьте

следующее

.

Примечание

.

Эта

информация

не

относится

к

пользователям

в

Японии

.

Информацию

об

обслуживании

в

Японии

см

. 

в

разделе

HP Quick Exchange Service

(

в

Японии

)

.

1.

Проверьте

следующее

.

а

.

Устройство

 HP All-in-One 

подключено

к

электросети

и

включено

.

б

.

Требуемые

картриджи

установлены

правильно

.

в

.

Бумага

рекомендуемого

типа

правильно

загружена

в

лоток

для

бумаги

.

2.

Выполните

сброс

аппарата

 HP All-in-One.

а

.

Выключите

аппарат

 HP All-in-One 

с

помощью

кнопки

Вкл

.

б

.

Отсоедините

кабель

питания

на

задней

панели

аппарата

 HP All-in-One.

в

.

Снова

подключите

кабель

питания

к

аппарату

 HP All-in-One.

г

.

Включите

аппарат

 HP All-in-One 

с

помощью

кнопки

Вкл

.

3.

Дополнительную

информацию

см

. 

по

адресу

: 

www.hp.com/support

На

этом

 Web-

сайте

имеется

информация

о

технической

поддержке

, 

драйверах

,

расходных

материалах

и

о

порядке

оформления

заказов

.

4.

Если

решить

проблему

не

удалось

, 

перед

обращением

в

службу

поддержки

 HP

выполните

следующее

:

а

.

Выясните

название

аппарата

 HP  All-in-One, 

которое

указано

на

панели

управления

.

б

.

Распечатайте

отчет

самопроверки

. 

Дополнительную

информацию

о

печати

отчета

самопроверки

см

. 

в

разделе

Печать

отчета

самопроверки

.

в

.

Сделайте

цветную

копию

, 

чтобы

сохранить

образец

распечатки

.

г

.

Будьте

готовы

дать

подробное

описание

возникшей

неполадки

.

д

.

Выясните

серийный

номер

и

сервисный

идентификационный

номер

аппарата

.

Информацию

о

том

, 

как

получить

серийный

номер

и

сервисный

идентификационный

номер

см

. 

в

разделе

Получение

серийного

номера

и

сервисного

идентификационного

номера

.

5.

Позвоните

в

службу

поддержки

 HP. 

При

этом

находитесь

рядом

с

аппаратом

HP All-in-One.

Получение

серийного

номера

и

сервисного

идентификационного

номера

Важную

информацию

можно

получить

с

помощью

меню

информации

аппарата

HP All-in-One.

Примечание

.

Если

аппарат

 HP All-in-One 

выключен

, 

серийный

номер

можно

посмотреть

на

этикетке

снизу

 HP All-in-One. 

Серийный

номер

 – 

это

десятизначный

код

.

1.

Нажмите

кнопку

*

, 

а

затем

#

. 

Затем

нажмите

1

, 

2

, 

3

.

Появится

Меню

Поддержка

.

2.

Нажимайте

кнопку

  , 

пока

не

будет

показано

Меню

Информация

, 

а

затем

нажмите

OK

.

3.

С

помощью

кнопки

выберите

Номер

модели

, 

а

затем

нажмите

OK

.

Будет

показан

сервисный

идентификатор

. 

Запишите

сервисный

идентификатор

полностью

.

Руководство

пользователя

211

Гар

ант

ия

и

техническая

по
ддер

ж

ка

 HP