Прочтите общие инструкции по устранению ошибок факса; На дисплее всегда отображается сообщение «Трубка снята» - HP DeskJet Ink Advantage 3835 - Инструкция по эксплуатации - Страница 131

●

Подсоедините один конец телефонного кабеля к телефонной розетке, а другой — к разъему 1-

LINE на задней панели принтера.

●

Сбой может быть вызван другим оборудованием, использующим одну линию с принтером. Чтобы 

выяснить, является ли причиной неполадки другое оборудование, отсоедините от телефонной 

линии все устройства, кроме принтера, после чего вновь запустите проверку.

–

Если тест Проверка состояния линии факса при отсутствии другого оборудования проходит 

успешно, это означает, что причиной неполадки являются другие устройства. Попытайтесь 

подсоединить их все по порядку, каждый раз повторяя проверку, пока не будет определен 

элемент оборудования, создающий проблемы.

–

Если при отсутствии другого оборудования возникает сбой теста Проверка состояния линии 

факса , подключите принтер к исправной телефонной линии и прочтите приведенную в этом 

разделе информацию об устранении неполадок.

●

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с факсом могут возникнуть 

проблемы. Разветвитель — это устройство, которое подключается к телефонной розетке для 

подсоединения двух кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к 

телефонной розетке.

После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно запустите проверку факса, чтобы 

убедиться, что она прошла успешно и принтер готов к передаче и приему факсов. Если проверку 

Состояние линии передачи факсов не удается выполнить, а неполадки при передаче и приеме факсов 

сохраняются, обратитесь за помощью в телефонную компанию для проверки линии.

Устранение неполадок факса

Устранение неполадок факса

Использование мастера HP устранения неполадок через Интернет

Устранение проблем отправки и получения факсов, а также их сохранения на компьютер.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Мастер HP устранения неполадок через Интернет может быть доступен не на всех 

языках.

Прочтите общие инструкции по устранению ошибок факса

К какому типу относится проблема с факсом?

На дисплее всегда отображается сообщение «Трубка снята»

●

HP рекомендует использовать двухпроводной телефонный кабель.

●

Возможно, используется другое оборудование, подключенное к той же телефонной линии, что и 

принтер. Убедитесь, что дополнительные телефонные аппараты (на той же телефонной линии, но 

не подключенные к принтеру) или другое оборудование в данный момент не используются и 

трубка не снята. Например, с помощью принтера не удастся отправить или получить факс, если 

снята трубка дополнительного телефонного аппарата, а также при использовании 

компьютерного модема для передачи сообщений электронной почты или доступа к Интернету.

В принтере возникают неполадки при передаче и приеме факсов

●

Убедитесь, что индикатор кнопки Характеристики на принтере горит. Если индикатор не горит и 

на дисплее принтера отсутствует информация, убедитесь, что шнур питания надежно подключен 

RUWW

Проблемы с факсом 125