Справка и поддержка - DEXP H32G8000C/G - Инструкция по эксплуатации - Страница 37

Описание проблемы 

Устранение проблемы 

Проблемы с 

подключением к

интернету

Убедитесь,

что

на стороне

провайдера

нет

проблем

с соединением:

•

Попробуйте

открыть сайт

 yandex.ru 

на смартфоне

или

компьютере

.

Если доступа нет,

перезагрузите

роутер

. 

Если

это

не

помогло, 

обратитесь

к

провайдеру

.

•

Подключите

телевизор

к мобильному

интернету

через

 Wi

-F

i 

вашего

смартфона

. 

Если

телевизор

подключается

и

работает стабильно

через мобильный

интернет,

проблема с

соединением

по

 Wi

-Fi, скорее

всего,

на стороне

провайдера

.

Для

работы

телевизора

подключение

к

 Wi

-F

i 

должно

быть стабильным. 

Положите смартфон

рядом

с телевизором

и

посмотрите,

какой

уровень

связи

он

показывает

. 

Если делений

меньше

половины,

переместите

телевизор

ближе

к

роутеру

или

подключите

его с

помощью

кабеля

 (

см

. 

раздел

 «

Заново

подключить

к

интернету

»

)

. 

Перезагрузите

телевизор

 (

см.

раздел

 «

Перезагрузить

или выключить

телевизор

»

)

. 

Настройте

подключение

к

интернету

заново

 (

см

. 

раздел

 «

Заново

подключить

к

интернету

»

)

. 

Проблемы с

подпиской

Яндекс.Плюс или

КиноПоиск

Если

у

вас

подписка Яндекс.Плюс

—

изучите

рекомендации на сайте

yandex.ru

/

support

/

plus

/

troubleshooting.html. 

О

подписке КиноПоиск

HD

можно

почитать на

 yandex.ru

/s

upport

/

kinopoisk

/s

ubscription

-

kinopoisk.html. 

Предострежение:

  не  допускайте,  чтобы  изображение  на  экране  не  менялось  в  течение 

длительного  промежутка  времени.  Неподвижное  высококонтрастное  изображение  может 

оставить  «тень»  на  экране.  Обычно  при  отключении  «тень»  постепенно  исчезает,  но  в 

дальнейшем  может  снова  появиться.  Подобная  неисправность  не  является  гарантийным 

случаем.

Для

решения

других, не указанных

в

таблице проблем, связанных

с воспроизведением или 

передачей

сигнала,

обратитесь

в

ближайший

сервисный

центр

в вашем населенном

пункте.

Адреса можно найти на официальном сайте

dexp.club

37

Справка и поддержка 

Руководство пользователя: yandex.ru/support/smart-tv 

Горячая  линия:  8  800  600-78-11 (ежедневно  с  07:00  до  24:00  по 

московскому времени, звонок по России бесплатный). 

Сервисные центры: dexp.club/service-centers/