Alcatel U5 5044Y (D) (T) (I) - Инструкция по эксплуатации - Страница 52

101

102

5.  после  окончания  процесса  восстановления  заводских  настроек  выберите 

пункт «Перезагрузить сейчас».
Все  личные  данные:  контакты,  фото,  сообщения,  файлы,  загруженные 

приложения  и  игры  –  будут  удалены  при  сбросе  настроек  или  обновлении  с 

помощью  программы 

Mobile  Upgrade

.  Настоятельно  рекомендуется  сохранять 

резервные  копии  данных  до  сброса  настроек  или  обновления  с  помощью 

программы 

Mobile Upgrade

.

Прежде  чем  обращаться  в  службу  послепродажного  обслуживания  или 

сервисный центр, выполните следующие действия:

Мое мобильное устройство не включается

• Проверьте уровень заряда аккумуляторной батареи, заряжайте её, как минимум, 

20 минут. Затем снова попробуйте включить устройство.

• Если  при  включении  устройство  попадает  в  бесконечный  цикл  анимации 

включения/выключения, что не позволяет получить доступ к пользовательскому 

интерфейсу, нажмите и удерживайте 

клавишу уменьшения громкости

 для того, 

чтобы  выполнить  загрузку  в  безопасном  режиме.  Это  позволит  избежать 

проблем с загрузкой ОС, вызванных сторонними приложениями.

• Если устройство всё ещё не включается, пожалуйста, выполните сброс настроек 

устройства. Для этого одновременно нажмите 

клавишу включения

 и 

клавишу 

увеличения громкости

 и удерживайте их до появления экрана загрузки.

Мое  мобильное  устройство  не  реагирует  на  любые  действия  с  ним  в  течение 

нескольких минут

• Перезагрузите  ваше  устройство.  Для  этого  нажмите 

клавишу  включения

  и 

удерживайте её до появления экрана загрузки.

• Если  ваше  устройство  имеет  съёмную  аккумуляторную  батарею,  извлеките  её 

и снова установите, затем перезагрузите устройство.

• Выполните сброс настроек или обновите программное обеспечение устройства 

с помощью приложения 

Mobile Upgrade

.

Мое мобильное устройство неожиданно отключается

• Проверьте,  что  экран  устройства  заблокирован.    Убедитесь,  что 

клавиша 

включения

 не была по ошибке нажата.

• Проверьте уровень заряда аккумуляторной батареи.
• Выполните сброс настроек или обновите программное обеспечение устройства 

с помощью приложения 

Обновления ПО (FOTA)

 или 

Mobile Upgrade

.

Мое мобильное устройство не заряжается должным образом

• Убедитесь, что вы используете сетевой адаптер 

Alcatel

.

• Если  ваше  устройство  имеет  съёмную  аккумуляторную  батарею,  убедитесь, 

что  аккумуляторная  батарея  вставлена  правильно  и  почистите  её  контакты, 

если  они  загрязнены.  Аккумуляторную  батарею  необходимо  устанавливать  до 

подключения сетевого адаптера.

• Убедитесь, что аккумуляторная батарея не разряжена полностью; если батарея 

была  разряжена  в  течение  длительного  времени,  индикатор  зарядки  появится 

не ранее, чем через 20 минут после начала зарядки.

• Убедитесь,  что  зарядка  устройства  проходит  в  нормальных  условиях  (0°C  до 

+40°C).

• Если вы находитесь за границей, проверьте совместимость входного напряжения.

Мое  мобильное  устройство  не  может  подключиться  к  сети  или  выводит 

сообщение «Нет сети»

• Попытайтесь подключиться к сети в другом месте.
• Уточните зону покрытия у своего оператора сети.
• Проверьте у оператора, что ваша SIM-карта активна. 
• Попытайтесь подключиться к сети в другое время (возможно в данный момент 

сеть перегружена).

Мое мобильное устройство не может подключиться к Интернету

• Убедитесь, что услуга доступа в Интернет доступна для вашей SIM-карты.
• Проверьте настройки подключения устройства к Интернету.
• Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети.
• Попробуйте подключиться позже или в другом месте.

Ошибка SIM-карты

• Убедитесь, что ваша SIM-карта установлена правильно.
• Убедитесь, что микросхема вашей SIM-карты не повреждена и не поцарапана.
• Убедитесь, что для вашей SIM-карты доступны услуги связи.

Невозможно осуществить исходящий вызов

• Убедитесь, что номер набран правильно и нажмите экранную клавишу 

Вызов

.

• Если вы осуществляете международный вызов, проверьте код страны и города.
• Убедитесь,  что  ваше  устройство  подключено  к  сети  и  что  сеть  доступна  и  не 

перегружена.

• Проверьте  условия  контракта  с  вашим  оператором  сотовой  связи  (остаток  на 

счету, активность SIM-карты и т.д.).

• Убедитесь, что ваши исходящие вызовы не заблокированы.
• Убедитесь, что режим «В самолёте» отключен.

Невозможно принять входящий вызов

• Убедитесь,  что  ваше  устройство  включено,  подключено  к  сети  и  что  сеть 

доступна и не перегружена.

• Проверьте  условия  контракта  с  вашим  оператором  сотовой  связи  (остаток  на 

счету, активность SIM-карты и т.д.).

• Убедитесь, что ваши входящие вызовы не переадресовываются.
• Убедитесь, что ваши входящие вызовы не заблокированы.
• Убедитесь, что режим «В самолёте» отключен.