Выявление причин неполадок - Lenovo ThinkCentre M91 - Инструкция по эксплуатации - Страница 137

Консультации и обслуживание

В этом разделе рассказано, как получить консультации и обслуживание.

Использование документации и диагностических программ

Если вы столкнетесь с неполадками, то просмотрите раздел Глава 10 “Обнаружение и устранение
неполадок” на странице 99. Информацию о дополнительных ресурсах, которые помогут устранить
неполадки, смотрите в разделе “Источники информации” на странице 121.

Если вы подозреваете, что неполадка связана с программными средствами, то просмотрите
документацию (в том числе файлы Readme и электронную справку), поставляемую с операционной
системой или с программой.

К большинству компьютеров прилагается набор диагностических программ, которые могут помочь
выявить неполадки в аппаратных средствах. Информацию об использовании программ диагностики
смотрите в разделе “Программы диагностики” на странице 118.

Ознакомиться с новейшей технической информацией и загрузить драйверы устройств и обновления
также можно на веб-сайте поддержки Lenovo по адресу
http://www.lenovo.com/support.

Как обратиться за обслуживанием

Во время гарантийного периода вы можете обратиться за консультациями и информацией в Центр
поддержки заказчиков по телефону.

В течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги:

•

Выявление причин неполадок

- Квалифицированные сотрудники помогут вам определить

причины неполадок аппаратных средств и решить, что следует предпринять для их устранения.

•

Ремонт аппаратных средств

- Если неполадка связана с аппаратными средствами, на которые

имеется гарантия, то квалифицированные специалисты обеспечат должный уровень сервисного
обслуживания.

•

Технологические изменения

- Иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в

него изменения. Lenovo или торговец продукцией Lenovo внесут необходимые технологические
изменения (Engineering Changes, или EC), относящиеся к приобретенным вами аппаратным
средствам.

Гарантийное обслуживание не применяется в следующих случаях:
• Замена или использование компонентов, которые не произведены Lenovo (или для Lenovo), или

компонентов, на которые нет гарантии Lenovo

• Выявление причин неполадок в программных средствах
• Конфигурирование BIOS в процессе установки или обновления
• Изменение, модификация и обновление драйверов устройств
• Установка и обслуживание сетевых операционных систем (Network Operating Systems, или NOS)
• Установка и обслуживание приложений

Сведения о типе и длительности гарантии см. в документе

ThinkCentre: руководство по технике

безопасности и гарантии

, который поставляется в комплекте с компьютером. Обязательно сохраните

свидетельство законности приобретения компьютера - это необходимое условие для получения
гарантийного обслуживания.

Глава 11. Обращение за информацией, консультациями и обслуживанием

123