Ремонт аппаратных средств; Технологические изменения; Прочие услуги - Lenovo ThinkCentre M73p - Инструкция по эксплуатации - Страница 97

•

Ремонт аппаратных средств

- Если неполадка связана с аппаратными средствами, на которые

имеется гарантия, то квалифицированные специалисты обеспечат должный уровень сервисного
обслуживания.

•

Технологические изменения

- Иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в

него изменения. Lenovo или торговец продукцией Lenovo внесут необходимые технологические
изменения (Engineering Changes, или EC), относящиеся к приобретенным вами аппаратным
средствам.

Гарантийное обслуживание не применяется в следующих случаях:
• Замена или использование компонентов, которые не произведены Lenovo (или для Lenovo), или

компонентов, на которые нет гарантии Lenovo

• Выявление причин неполадок в программных средствах
• Конфигурирование BIOS в процессе установки или обновления
• Изменение, модификация и обновление драйверов устройств
• Установка и обслуживание сетевых операционных систем (Network Operating Systems, или NOS)
• Установка и обслуживание приложений

Во время звонка постарайтесь быть рядом с компьютером. Подготовьте следующие данные:
• Тип и модель компьютера
• Серийные номера аппаратных продуктов
• Описание неполадки
• Точный текст всех полученных сообщений об ошибках
• Данные о конфигурации аппаратных и программных средств

Прочие услуги

Вы можете приехать со своим компьютером в страну или регион, где продаются компьютеры того же
типа, что и ваш. В этой ситуации ваш компьютер может подпадать под условия международного
гарантийного обслуживания, что автоматически дает право на получение гарантийного обслуживания
в течение гарантийного срока. Обслуживание будут проводить сервис-центры, уполномоченные
проводить гарантийное обслуживание.

В каждой стране существует свой порядок обслуживания; некоторые услуги могут предоставляться
не во всех странах. Международное гарантийное обслуживание предоставляется в соответствии
с порядком, принятым в стране, где проводится обслуживание (например, обслуживание путем
депонирования, обслуживание без выезда на место и с выездом на место). В некоторых странах
может оказаться, что сервисные центры обслуживают не все модели компьютеров данного типа. В
некоторых странах обслуживание может быть платным и могут действовать какие-либо ограничения.

Чтобы определить, подпадает ли ваш компьютер под условия международной гарантии, и
изучить список стран или регионов, на которые распространяются ее условия, посетите веб-сайт
http://www.lenovo.com/support.

Для получения технической помощи по установке или решения вопросов, связанных с пакетами
обновления для установленной системы Microsoft Windows, посетите веб-сайт Microsoft Product
Support по адресу http://support.microsoft.com. Вы можете также обратиться в Центр поддержки
клиентов Lenovo за помощью. Возможно, некоторые услуги вам придется оплатить.

Приобретение дополнительных услуг

В течение гарантийного срока и после его завершения пользователи могут получать платные услуги.
Примеры таких дополнительных услуг:

• Поддержка аппаратных средств, операционных систем и приложений

• Установка и настройка сетей

Глава 8. Получение информации, консультаций и обслуживания

85