Поддержка и гарантия ZyXEL; Техническая поддержка - Zyxel Keenetic Ultra II - Инструкция по эксплуатации - Страница 11

18

19

Поддержка и гарантия ZyXEL

Техническая поддержка

Если при использовании интернет-центра 

у вас возникли вопросы или подозрения, 

что ваш интернет-центр неисправен:

Ӝ

Обратитесь к странице поддержки 

интернет-центра на сайте ZyXEL, где вы 

найдете ответы на часто задаваемые 

вопросы, собранные в Базе знаний.

Регион

Страница поддержки

Беларусь

zyxel.by/keenetic-ultra-2

Россия

zyxel.ru/keenetic-ultra-2

Украина

zyxel.ua/keenetic-ultra-2

Центральная Азия 

и Закавказье

zyxel.kz/keenetic-ultra-2

Ӝ

Задайте вопрос специалистам ZyXEL 

в системе персональной поддержки 

по адресу

support.zyxel.ru

.

Условия предоставления поддержки:

Ӝ

Техническая поддержка не рассматривает 

теоретические вопросы организации 

сети и вопросы, связанные с настройкой 

сторонних продуктов и систем.

Ӝ

Консультации по применению устройства 

оказываются в течение 90 дней с даты 

первого обращения в службу поддержки 

или момента автоматической регистрации 

сервисного кода при первом подключении 

устройства к Интернету (

с. 23

), 

в зависимости от того, что наступит ранее.

Ӝ

Через систему консультаций гарантируется 

ответ специалиста, время решения вопроса 

не регламентируется  

и зависит от его сложности.

Ӝ

Техническая поддержка 

предоставляется на русском языке. 

Рекомендации по безопасному использованию

Ӝ

Интернет-центр предназначен 

для эксплуатации в сухом, чистом 

и хорошо проветриваемом помещении 

в стороне от мощных источников 

тепла. Не используйте его на улице 

и в местах с повышенной влажностью.

Ӝ

В процессе работы устройство нагревается, 

поэтому не устанавливайте интернет-

центр в местах, где температура воздуха 

может превышать 40 °С, в закрытых 

шкафах и полостях, а также рядом с 

источниками тепла. Не накрывайте 

его и следите за тем, чтобы ничто 

не загораживало вентиляционные 

отверстия в корпусе интернет-центра, 

своевременно очищайте их от пыли.

Ӝ

Используйте адаптер питания только 

из комплекта поставки интернет-центра. 

Не включайте адаптер питания, если 

его корпус или кабель повреждены. 

Ӝ

Подключайте адаптер питания только 

к исправным розеткам с напряжением, 

соответствующим указанному 

на этикетке адаптера питания. 

Ӝ

Отключайте адаптер питания 

от электросети при длительных 

перерывах в эксплуатации.

Ӝ

Никогда не вскрывайте и не пытайтесь 

самостоятельно обслуживать 

интернет-центр и его адаптер питания. 

При подозрении на аппаратную 

неисправность, пожалуйста, обратитесь 

в Центр информации и поддержки ZyXEL  

по адресу 

support.zyxel.ru

.

Ӝ

Для чистки устройства используйте 

влажную ткань, смоченную в мягком 

моющем средстве. Всегда выключайте 

его перед тем, как приступить к чистке.

Ӝ

Избегайте попадания жидкости внутрь 

корпуса интернет-центра и его адаптера 

питания. Если это произошло, немедленно 

отключите их от розетки и тщательно 

просушите перед повторным включением.